A KPMG korábban évente készítette el vezérigazgatókat célzó felmérését, ám a koronavírus ezen a gyakorlaton is változtatott. A tanácsadó tavaly nyáron például egy kifejezetten a pandémia első hullámának hatásaira fókuszáló kutatást végzett, amit idén év elején egy újabb követett. Ez utóbbi eredményeit hozták most nyilvánosságra.

Február és március folyamán félezer vállalatvezetőt interjuvoltak meg 11 kulcspiacon (többek között USA, Kína, Ausztrália, India és a nagyobb nyugat-európai országok). A bevont cégek szintén 11 kiemelt fontosságú iparágban érdekeltek, így a KPMG szerint a kutatási anyag jó barométerként szolgál globális trendek felvázolására. A vezérigazgatók mindegyike komoly szervezetet irányít, hiszen a "belépő szintet" 500 millió dolláros éves forgalomnál húzták meg, a megkérdezettek több mint harmada pedig legalább évi 10 milliárd dollárnyi bevétellel büszkélkedhet. 

Sose lesz már ugyanolyan

A cirkalmas nevű KPMG 2021 CEO Outlook Pulse Survey egyik legfontosabb megállapítása, hogy a topvezetők döntő többsége már lemondott arról, hogy idén az élet visszatérjen a korábban megszokott kerékvágásba. A megkérdezettek közel fele (45%) szerint erre 2022-ig kell várni, miközben a válaszadók majdnem negyede (24%) úgy látja, cége (és a világ) már sosem fog úgy működni, mint 2019-ben. A maradék 31 százalék azonban optimistább: ők úgy látják év végéig visszarázódhatnak a dolgok.

Az újraindulás körüli bizonytalanság egyik legsarkallatosabb pontja a lakosság (és ezen belül a munkatársak) oltottsági szintje. A CEO-k elsöprő többsége (90%) gondolkodik azon, hogy megkéri a kollégákat arra, hogy személyesen jelentsék, amennyiben sikerült beoltatni magukat. A válaszadók harmada szerint azonban gondot jelent a koronavírussal kapcsolatban terjedő dezinformáció, illetve az egyes vakcinákkal kapcsolatban felmerült problémák, mivel ezek hátráltatják a megfelelő oltottsági arány elérését.

Gyorsan változó viszonyok

Érdekes módon bizonyos területeken nagyot fordult a vezérigazgatók véleménye a már említett tavaly nyári megkérdezés óta. Augusztusban még több mint kétharmaduk (69%) nyilatkozott úgy, hogy biztosan vissza fognak venni a cég fizikai jelenlétéből, azaz például az irodaterületből. Ehhez képest az idei válaszok között már csak 17 százalékot tesz ki ez a vélekedés. Ezzel összhangban az a sokszor hangoztatott vélekedés sem igazolódik vissza egyértelműen az eredményekből, hogy a távmunka hosszabb távon hatalmas lendületet kap. A friss felmérésben ugyanis a CEO-k mindössze 30 százaléka tervezi azt, hogy munkatársainak többsége egy héten legalább 2-3 napot otthonról dolgozzon.

A digitalizáció azonban egyértelműen jelen van minden cégvezér prioritási listáján. A válaszok alapján a kollaborációs és kommunikációs eszköz tár erősítése mellett komoly hangsúly van azon, hogy az ügyfelekkel való interakciókat is a lehető legnagyobb mértékben tereljék a virtuális térbe.

Fő a biztonság

Talán a legérdekesebb része a tanulmánynak az a rész, amelyik a CEO-k növekedéssel kapcsolatos félelmeit, problémaköreit taglalja. Itt a két megkérdezés között eltelt néhány hónap óriási kilengéseket hozott a legfontosabb témák szempontjából. 

Növekedést fenyegető területek, témák a CEO-k szerint (forrás: KPMG)

Ahogy a fenti grafikonból kitűnik, tavaly augusztusban még a megfelelően képzett és tehetséges munkaerő miatt aggódtak leginkább a vezérigazgatók, ám ugyanez a téma idén már szinte említést sem kapott. Ettől teljesen ellentétes pályát futott be viszont az informatikai biztonság. Bár az adatvédelem és egyéb témák mint a vállalat boldogulását veszélyeztető elemek tavaly is felbukkantak néhány válaszadónál, ám mára ez a téma toronymagasan a legégetőbb problémává vált.

Utóbbin persze nem lehet csodálkozni, hiszen a távmunkára, otthoni oktatásra kényszerített tömegek csak felerősítették az internetes bűnözők kedvét. És ha mindez nem lenne elég, az elmúlt hónapokban súlyosabbnál súlyosabb, állami hátterű hekkelésekről érkeznek hírek: elég csak a múlt év végén robbant SolarWinds-botrányt, vagy éppen a Microsoft Exchange sérülékenysége miatt idén megfertőződött szervezetek tízezreit említeni.