A fogyasztók a legjobb megoldást keresik, ami az információáradatban stresszhez és döntésképtelenséghez vezethet, ez pedig a félbehagyott tranzakciók számában is visszaköszön.

A Business Insider összeállítása az Accenture globális fogyasztói kutatását idézi, amelyben a válaszadók 74 százaléka nyilatkozott úgy, hogy az előző három hónapban legalább egyszer kilépett már az online bevásárlókosarából, mert úgy érezte, "bombázzák a tartalommal és elárasztják a választékkal", illetve frusztráló volt számukra, hogy mekkora erőfeszítést igényelnek a vásárlást előkészítő döntések. Paradox módon tehát a minél szélesebb választék kezdetben elégedettebbé teszi a fogyasztókat, de ahogy a lehetőségek folyamatosan bővülnek, annál nehezebb lesz kiválasztaniuk a számunkra megfelelő termékeket.

A cikkben a Swarthmore College pszichológus professzorárának egyik könyvére is hivatkoznak, aki szerint az élelmiszerboltokban tízszer nagyobb valószínűséggel vásárol valaki lekvárt, ha csak 6 tételből tud választani, mint akkor, ha 24 különböző lekvárt talál a polcon. Az online vásárlás ezt a jelenséget emeli újabb nagyságrendbe, és azok az eszközök, amelyek elvileg az információ szűrését segítik a termékleírásoktól a keresőmotorokon át az összehasonlító oldalakig, éppenséggel még jobban megnehezítik a folyamatot. Az internet ugyanis nemcsak a vásárlás módját változtatta meg, hanem a kereskedők által kínált lehetőségek számát is.

Jól járhat, aki visszavesz a tempóból

Egy másik szakértő szerint vásárláskor mindenki szűkíteni próbálja a lehetőségeket, hogy aztán a fennmaradó elemek közül válasszon, vagyis indokolni próbálja a döntést, de az információáradatban ez egyre nehezebb dolog. Főleg, ha olyasmi is szembejön, ami ütközik a meggyőződésével: mondjuk rossz személyes tapasztalata van valamiről, de az értékelésekből az köszön vissza, hogy mégis az lenne a legjobb választás. A túlterheltség csökkentésére használt eszközök "maximalizáló gondolkodása" így ellenkező hatással lehet a döntéshozatalra, és ezen a Google keresőjének újabban tapasztalható minőségromlása sem segít.

Bár a tájékozódás költségei értelemszerűen alacsonyabbak az interneten, a dolog legfárasztóbb része az összehasonlító vásárlás, és a cikkben idézett egyik kutatás alapján az ilyen típusú stressz enyhítése még a webáruhzakban is a tranzakciók számának enyhe növekedéséhez vezethet. A "keresési fáradtság" egyébként jobban érinti a kisebb kereskedőket, mivel az emberek hajlamosak a nagyobb üzletekben kezdeni a tájékozódást. Ez mindenképpen indokolttá teheti a webhelyek egyszerűsítését és a felesleges információ minimalizálását, miközben felértékeli a személyre szabott keresési eredményeket, akár az MI technológiák alkalmazásával.

Részletek a Business Insider oldalán »

Közösség & HR

Szemüveg-csuklópánt kombóval irtja a dzsungelt a Meta a konzumer MI útjából

Mark Zuckerberg 799 dolláros mesterségesintelligencia-szemüveget és egy olyan csuklópántot is bemutatott, ami hozzá csatlakoztatva érzékeli a finom kézmozdulatokkal adott utasításokat, és szerinte nyugdíjba küldi majd a billentyűzeteket, az egereket, sőt az érintőképernyőket is.
 
Hirdetés

A kifizetett energia
60%-a elvész, de egy audit feltárja, hol folyik el a pénzünk

A Schneider Electric energiahatékonysági szolgáltatása átfogó megoldást kínál, amely támogatja a cégek energiahatékonyság-növelési programjaik megvalósításában, az iparágban vezető megoldások, szolgáltatások és szakértők segítségével.

A vállalati IT-rendszerek egyik legnagyobb kihívása ma már nem a hardver beszerzése vagy a szoftverek integrációja, hanem az üzemeltetés. A modern storage-megoldások válasza erre az automatizáció és a menedzsment egyszerűsítése.

a melléklet támogatója az EURO ONE

Hirdetés

Hatékony adattárolás, biztonságosabb működés: HPE storage az EURO ONE szakértelmével

Az adatmennyiség rohamos növekedése, a kritikus üzleti alkalmazások rendelkezésre állási követelményei és a kiberbiztonsági fenyegetések mind olyan tényezők, amelyek túlmutatnak a hagyományos storage-megoldások képességein.

Amióta a VMware a Broadcom tulajdonába került, sebesen követik egymást a szoftvercégnél a stratégiai jelentőségű változások. Mi vár az ügyfelekre? Vincze-Berecz Tibor szoftverlicenc-szakértő (IPR-Insights) írása.

Nyílt forráskód: valóban ingyenes, de használatának szigorú szabályai vannak

Különösen az early adopter vállalatoknak lehet hasznos. De különbözik ez bármiben az amúgy is megkerülhetetlen tervezéstől és pilottól?

Sok hazai cégnek kell szorosra zárni a kiberkaput

Ön sem informatikus, de munkája során az információtechnológia is gyakran befolyásolja döntéseit? Ön is informatikus, de pénzügyi és gazdasági szempontból kell igazolnia a projektek hasznosságát? Mi közérthető módon, üzleti szemmel dolgozzuk fel az infokommunikációs híreket, trendeket, megoldásokat. A Bitport tizennegyedik éve közvetít sikeresen az informatikai piac és a technológiát hasznosító döntéshozók között.
© 2025 Bitport.hu Média Kft. Minden jog fenntartva.