A közelmúltban a Facebook elismerte, hogy külső vállalkozókkal készíttetett leiratokat a felhasználók Messenger-beszélgetéseiből. Mint a Bloomberg néhány napja megírta, a leiratok készítői sem a hangfelvételek rögzítésének körülményeiről, sem a leiratok készítésének céljáról nem kaptak tájékoztatást.

A Facebook a Bloomberg információira reagálva azt írta, hogy beszünteti ezt a gyakorlatát, melyere azért volt szükség, hogy ellenőrizzék, a cég nyelvfelismerő mesterséges intelligencia algoritmusa helyesen ismeri-e fel a beszédet. A cég azt is mondta, hogy csak az azoktól a felhasználóktól származó felvételeket íratták át, akik erre kifejezetten engedélyt adtak.

A Microsoft is vallott

A Bitportnak egy a területet jól ismerő biztonsági szakember ezzel kapcsolatban azt mondta, hogy az ilyen beszédfelismerő mesterséges intelligenciát és arra épülő intelligens asszisztenseket fejlesztő cégek – az Amazontól a Google-ön és a Facebookon át a Microsoftig – mind gyűjtenek így adatokat, és nagy valószínűséggel a feldolgozási módszereikben sincs óriási eltérés. Ez ellen tiltakozni ugyan lehet, de a vállalatok megfogni nehéz, ugyanis nagy valószínűséggel mindig be tudják bizonyítani, hogy mindent a felhasználó akaratlagos hozzájárulásával tettek. Ráadásul a felhasználói szerződések és a háttérrendszerek komplexitása miatt ezt nagyon nehéz is cáfolni.

És valóban. A Microsoft mostani lépése nagyon ezt a véleményt erősíti. Mint a Reuters írja, közvetve most a Microsoft is elismerte: Redmondban is az a gyakorlat, hogy a hanginformációk gyűjtésére és elemzésére nem csak mesterséges intelligenciára és gépi tanulásra épülő eszközöket használnak. A szoftverek mellett ugyanis a cég dolgozói és külső vállalkozók is dolgoztak azon, hogy összevessék a beszédfelismerő algoritmus eredményei és a begyűjtött felvételek közti eltéréseket. Mint a cég szóvivője a Reutersnek írta, erre a beszédfelismerés hatékonyabb fejlesztéséhez volt szükség.

Az, hogy a Microsoft is emberekkel elemezteti a hangfelvételt, onnan derült ki, hogy a Microsoft frissítette az adatvédelmi szabályzatát. A frissítést azzal indokolták ugyanis, hogy még jobban tudatosítani akarták a felhasználókkal, hogy a Skype-on és a Cortanan keresztül hangmintákat gyűjtenek, és azokat a felvételeket vissza is hallgathatják majd hús-vér emberek.

Egy szövegmódosítással elintézték

A közelmúltbeli botrányok hatására a Google és a Facebook, sőt hozzájuk csatlakozva az Apple is felfüggesztette a hangminta-gyűjtést és -feldolgozást (ha időlegesen is), a Microsoft egyelőre kielégítő lépésnek vélte az adatvédelmi szabályzata pontosítását.

A módosított adatvédelmi nyilatkozatba belekerült, hogy személyes adatok (beleértve a hangminták) feldolgozása során alkalmazhatnak automatizált és manuális (emberi) módszereket is. A manuális módszereket mindenekelőtt a beszédfelismerés és a nyelvek közötti fordítás javítására használják. Ehhez a rögzítette felvételek rövid részleteit használják, de anonimizálva.

A Microsoft a Skype esetében csak a fordítási funkciónál gyűjt hangmintákat, a Skype-hívásokból nem. A Cortana esetélben azonban teljes körű a mintagyűjtés.