A távmunka és a távoktatás közelmúltbeli felfutásával még nyilvánvalóbbá vált, hogy az egyes háztartásokban nem feltétlenül a felnőttek rendelkeznek a legmagasabb szintű felhasználói ismeretekkel. Az nem újdonság, hogy a fiatalabb generációknak jellemzően jobb érzékük van az informatikai vonatkozású feladatok értelmezéséhez és végrehajtásához, az új feltételek között pedig még gyakoribb lehetett, hogy a többiek segítségére kellett sietniük valamilyen online tevékenység során.

A brit Prolifics Testing IT-tanácsadó most egy érdekes számítást tett közzé, amelyben azt próbálta meg beárazni, hogy a tinédzserek közreműködése mennyi pénzt spórolna meg a szülőknek, ha piaci áron végeznék a folyamatos "support tevékenységet". A cég a leggyakrabban felmerülő problémákat, a problémákra szánt időt és a megszokott díjazásokat vette figyelembe a tavaly szeptember és idén augusztus közti időszakban, hogy felmérése alapján kiszámolja az ottani feltételekkel értelmezett (bár úgy is csak virtuális) költségeket.

A Prolifics Testing összesen 2664 fiatal válaszai alapján a közösségi médiát találta a leginkább ingoványos talajnak, amennyiben évente és átlagosan 32 órát szánnak rá, hogy segítsenek a rokonaiknak eligazodni ezen a területen. Mivel a szabadúszók átlag órabére 16,22 fontra jön ki az ehhez hasonló feladatoknál, a tinédzserek már ezzel is majdnem 520 fontot érő munkával járulnak hozzá a családi költségvetéshez – ami még így is csak a töredéke a teljes összegnek.

Hozzájárulnak a távmunkához

A fiatalok ugyanis a levelezésben, a videószerkesztésben, a szövegírásban, az adatrögzítésben, a fotózásban és a digitális grafikában, a számítógépek biztosításában, a szövegszerkesztésben és a táblázatkezelésben, illetve az online adásvételben is gyakran segédkeznek. Ezek az elintéznivalók a rájuk fordított időben és a hozzájuk rendelt órabérekben is különböznek, de a lista legalján szereplő online kereskedelem is évi 11 órájukba kerül, felszorozva a 11,77 fontos órabérrel.
 

forrás: prolifics-testing.com

Ahogy a fenti táblázatból kiderül, az összes ilyen informatikai jellegű hozzájárulás évente és fejenként több mint 4 200 fontot (4 500 eurót) érne, ha lenne bármilyen gyakorlati értelme a pontos összeg meghatározásának. Az mindenesetre jól látszik belőle, hogy a tinédzserek érezhetően megkönnyíthetik a szüleik életét (legalábbis ezen a területen), és nem mindegy, hogy az online csatornákon idegenül mozgó felhasználóknak rendelkezésükre áll-e otthon ez a fajta támogatás.

Jobb, mint a céges support

A válaszadó tinédzserek egyébként 71 százalékban nyilatkoztak úgy, hogy szüleik első körben hozzájuk fordulnak a "technikai jellegű problémákkal" a munkáltatójuk és az ottani supportcsatornák helyett. Külön jellemző a világjárvány nyomán meglóduló digitalizációra, hogy az otthonról dolgozó brit szülők 67 százaléka kért már a gyerekeitől segítséget a Zoom- vagy Skype-konferenciákhoz, ezen belül 59 százaléknak csak így sikerült eleinte kikapcsolnia a mikrofont a virtuális találkozók során.

A felnőttek több mint fele nem mindig boldogult egyedül a csoportos WhatsApp-hívásokkal és -csevegésekkel, és ugyanekkora részben szorultak a gyerekeikre, amikor okostelefonon kellett volna összehozniuk egy konferenciahívást. További 43 százalék akkor vette igénybe a profi otthoni tanácsadást, amikor több mint egy kapcsolatának próbálta volna párhuzamosan elküldeni ugyanazt a szöveges üzenetet.

A nemrég közzétett felmérésben mindezekkel összefüggésben tanácsokat is olvashat, aki fejleszteni szeretné informatikai képességeit. Ennek alapján az ismeretlen technológiákkal vagy eszközökkel kapcsolatban mindenképpen érdemes az online keresésekkel, a  velük kapcsolatos cikkekkel vagy videókkal kezdeni. Ezek közérthető formában tálalják a hogyanokat és a miérteket, hogy aztán ne legyen akadálya a gyakorlás megkezdésének, ami az ilyen ismeretek elsajátításában is megkerülhetetlen dolog.