A több mint egymilliárd ember által használt Google Maps szolgáltatásban sokan próbálják saját vállalkozásukat azzal előnybe hozni, hogy nem létező felhasználók nevében írnak pozitív értékeléseket. A különösen megáltalkodottak még ennek ellenkezőjétől sem riadnak vissza, azaz a helyi konkurencia forgalmát igyekeznek csökkenteni kamu negatív minősítésekkel, megjegyzésekkel.

A jelenség nem új, a vállalat pedig hosszú évek óta küzd különböző módszerekkel a saját üzletére nézve is nagyon káros gyakorlat ellen. Ezek közé tartozik az algoritmusok bevetése az értékelésekben tapasztalható anomáliák kiszűrésére, de a szoftverek mellett a Google húsvér munkatársakat is foglalkoztat, akik konkrét intézkedéseket tudnak hozni a felmerült problémák kezelésére.

Elő a nádpálcával!

A jelek szerint a védelmi hálózat egy újabb eleme élesedett azzal, hogy a keresőóriás szigorított a szolgáltatás szabályzatán. A cégprofilokra vonatkozó rendelkezések értelmében ugyanis az irányelveket megsértő vállalkozások számos retorzióra számíthatnak.

Ezek közé tartozik (a jogsértő vélemények eltávolítása mellett) többek között az érintett profil befagyasztása, a korábbi vélemények és értékelések eltűntetése, illetve egy felhasználókat tájékoztató figyelmeztetés elhelyezése, miszerint az érintett vállalkozás adatlapjáról hamis vélemény(eke)t távolított el a Google.

A vállalkozások értesítést kapnak a fenti intézkedésekről, illetve lehetőségük van fellebbezni a döntés ellen, ami a korlátozások felülbírálatát is eredményezhetik.

Az Egyesült Királyságban egy ideje már működik (forrás: Google/Mike Blumenthal)

A csalók szigorúbb kezelését és a felhasználók fokozottabb tájékoztatását célzó rendszert első körben idén az Egyesült Királyságban vezette be a cég, de a Search Engine Roundtable szerint szeptember közepén mindezt globálisan kiterjesztették.

_{(Nyitókép: Google)}