A digitális gazdaságban már a hányingerig ismételt szlogen a felhasználói bizalom értéke, amit a technológiai multik a legbecsesebb kincsüknek tartanak, és oroszlánként védelmeznek. Erről menetrend szerint meghallgathatunk egy rövid eszmefuttatást, amikor a szóban forgó bizalmat megrendíti valamilyen mulasztás vagy pofátlan átverési kísérlet, és mindenki abban a tudatban térhet nyugovóra, hogy szolgáltatója a látszat ellenére is a felhasználói adatok védelmének gondolatával kel és fekszik. Erre legújabban a Facebook szolgáltat példát szinte heti rendszerességgel, de a technológiai multik szinte mindegyike belefutott már hasonló ügyekbe.

A legújabb sztori a Google egyik hardveres termékéhez, a Nest Secure okos otthoni csomaghoz kapcsolódik, amelyhez a vállalat február elején jelentett be egy újabb frissítést. Ez a Google Assistant virtuális asszisztens már meglévő integrációja mellett lehetővé teszi, hogy a Nest Secure önmagában is egy okos hangszóróként működjön. Az eszköz zenét továbbra sem fog tudni lejátszani, de elhelyezkedésének köszönhetően (ami valószínűleg a bejárati ajtó mellett lehet) praktikus lehet, ha olyasmire kíváncsi az ember, mint hogy a hóna alá csapja-e az esernyőjét elinduláskor.

Kisebb szépséghiba, hogy mindehhez nyilvánvalóan egy mikrofonra is szükség lesz, ami ezek szerint már ott lapul a készülékben – erről azonban a felhasználókat elfelejtették tájékoztatni, amikor a riasztót, a kezelőfelületet és a szenzorokat tartalmazó csomagot megvásárolták. A Google a felfedezésről beszámoló lapok kérdésére készségesen elismerte, hogy hibát követett el, amikor a mikrofont nem tüntette fel a technikai specifikációk között, de hangsúlyozta, hogy az alapértelmezett módon soha nem volt aktív állapotban, a funkcióhoz ugyanis a felhasználó jóváhagyására van szükség.

Egy biztonsági termék esetében ez több mint ciki

A magyarázat szerint a komponens a későbbiekben bevezethető új biztonsági készségek miatt került bele az eszközbe, mint amilyen a törött üveg hangjának érzékelése lenne. Mindez teljesen értelmesen hangzik, de az embernek egyből olyasmi jut eszébe róla, mint mondjuk a 2010-es Street View minibotrány. Akkor több országban, így Németországban és Angliában is nyilvánosságra került, hogy a Google Street View szolgáltatásának képeit rögzítő autók nem csak fotóztak, de a vezeték nélküli hálózatok információit is szorgosan gyűjtötték.

A vállalat akkor is elismerte felelősségét, de a jogosulatlan adatgyűjtést szerencsétlen véletlennek titulálta, később pedig közölte, hogy az incidens nyomán külső hatóságokkal is együttműködve, hónapig dolgozott belső adatvédelmi irányelveinek és folyamatainak fejlsztésén. A mostani esetben is frissítették a terméket bemutató oldalukat (az eredeti, február eleji állapot itt érhető el), és innentől a dolgot ad acta tehetnénk, azoban a kérdés itt sem elsősorban a gyártó jóhiszeműségéről szól. A felhasználói bizalom ugyanis nem (vagy nem elsősorban) azért rendülhet meg az ilyen ügyekben, mert bárki is ennyire primitív trükközést feltételezne a Google részéről – inkább arról van szó, hogy a netre csatlakozó eszközöket fel is lehet törni, így az ügyfelek joggal várhatták volna el, hogy felvilágosítsák őket egy sokadik potenciális veszélyforrásról.

Az okosotthonokba szánt technológiákat fejlesztő Nest még 2014-ben került a Google tulajdonába, ami az idő szerint a társaság történetének második legnagyobb értékű cégfelvásárlása volt. 2015-ben, az Alphabet-féle átszervezés során ismét önálló szervezeti egységgé alakították, hogy aztán tavaly megint a Google hardveres részlege alá csapják a némileg félremenedzselt és egyelőre üzletileg sem túl sikeres céget. A több komponensből álló Nest Secure otthoni biztonsági rendszert 2017 szeptemberében mutatták be és novembertől volt megvásárolható.