Egy a The New York Timesban megjelent elemzésre reagálva az Amazon a közelmúltban cáfolta, hogy elbocsátásokra készülne a mesterséges intelligencia bevezetése miatt. Sőt, 250 ezer új alkalmazott felvételét tervezi. Nem sokkal később a dolgozók levelet kaptak Beth Galettitől, a vállalat HR-főnökétől, hogy sajnos hamarosan 14 ezerrel kevesebben lesznek. De míg a The New York Times elemzése azzal foglalkozott, hogy az MI-alapú robotizáció hány fizikai dolgozók állását veszélyezteti, a felmondólevelet a back office-ban tevékenykedő kollégák kapták.

Mint a HR-ért felelős alelnök írja, a cél a vállalat karcsúsítása és a bürokrácia csökkentése, amire esősorban azért van szükség, mert az Amazon a mesterséges intelligencia fejlesztésére kíván koncentrálni. Ahhoz pedig, hogy az MI forradalmi lehetőségeit kihasználhassák, karcsúbb szervezeti felépítés kell kevesebb réteggel és több személyes felelősséggel. Ez teszi lehetővé, hogy a lehető leggyorsabban tudjanak reagálni az ügyfelek és az üzleti partnerek igényeire, magyarázta Galetti.

A 14 ezres szám egy szempontból persze barátságosnak tekinthető: értesülések szerint eredetileg 30 ezer embernek kellett volna távoznia.

Nem sok és sok… Ráadásul folytatódik

Ha azt nézzük, hogy az Amazonnak több mint 1,5 millió alkalmazottja van világszerte, akkor a 14 ezer ember nem sok. Ha azonban azt, hogy a teljes létszámnak csak mintegy ötöde a leépítésben érintett vállalati és technikai dolgozó, kicsit más az elbocsátás optikája.

Galetti hangsúlyozta, hogy a leépítést szerkezetátalakításként kell értelmezni. A stratégiai területekre ugyanis folyamatosan keresnek embereket. Vannak tehát nyitott pozíciók, és az elbocsátásban érintettek többsége kap kb. három hónapot, hogy találjon magának új állást cégen belül. A HR-főnök azt is beígérte, hogy a toborzók előnyben részesítik a belső jelentkezőket.

Az Amazon lépése nem számít kirívónak. Egyre több technológiai, banki és kiskereskedelmi ágazatban működő cég állítja, hogy a generatív mesterséges intelligencia alkalmazása révén kisebb létszámmal tudtak növekedni, hatékonyságot javítani. Az Amazon lépése nem csak emiatt nem meglepő. Andy Jassy vezérigazgató már nyáron elmondta, hogy ez lesz: sok olyan feladatot kiváltanak a cégnél MI-vel, amit ma még emberek végeznek. Ugyanakkor lesznek más típusú feladatok, ahol több ember kell majd.

Azt is egészen pontosan lehet tudni, hol kél el sok munkás kéz: az Amazon februárban jelentette be, hogy idén 100 milliárd dollárt költ MI-fejlesztésekre, és ahogy ez korábban is szokása volt, az eredményeket első körben valószínűleg saját core üzletében, a kiskereskedelemben kamatoztatja. Az már más kérdés, hogy a hatalmas beruházások megtérülnek-e.

Az Amazon az MI területén lemaradt a konkurenseitől. Valószínűleg ezért is fordultak olyan megoldások felé, mint a Badrock, amely nem teljes MI-rendszert, hanem bármilyen tartalommal – LLM-mel és adattal – megtölthető keretet biztosít a vállalati ügyfeleknek.

Erről és egyéb MI-vel kapcsolatos témáról is hallgathat előadásokat november 11-én a CIO Budapesten.