Az adott termékekhez fűzött vásárlói, vagy felhasználói értékelések kulcsfontosságú elemei az webshopoknak. A vásárlónak jóformán ez az egyetlen tájékozódási pontja, ha olyan terméket keres, amit nem tud a maga fizikai valójában megvizsgálni közelebbről. A hamis, vagy fizetett értékelések korában kifejezetten nehéz megtalálni a valós véleményeket, erre tesz most mégis próbát az Amazon.

A gép jön és tanul

A Cnet beszámolója szerint az Amazon egy új, gépi tanuláson (machine-learning) alapuló értékelési rendszert készült bevezetni az Egyesült Államokban. A házon belüli fejlesztés célja az, hogy a friss és a leghasznosabb értékelések kerüljenek előre, még jobban segítve ezzel a vásárlás előtti döntést. A rendszer különböző, előre megadott szempontok alapján képes lesz megtanulni, hogy mely értékelések segítik jobban az oldal látogatóit, és e szerint rendezi, sorolja őket előre, vagy hátra.

5578 értékelés a Kindle Voyage mellett: vissza is élhetnek vele

A rendszer élesítése fokozatosan történik és az Amazon munkatársai szerint a felhasználók valószínűleg nem is feltétlenül fogják mindezt észlelni. Az előbb említett szempontok közt szerepel az, azt egy ellenőrzött Amazon vásárló készítette, illetve értelemszerűen az, ha az értékelést kellően sokan hasznosnak minősítették.

Az amazonos értékelési rendszer alapeleme az 5 csillagból álló „érdemjegy”, ami eddig egyszerűen az addig adott összes értékelés átlagából alakult ki. A jövőben a csillagozás ugyanúgy megmarad, de  annak változását, alakulását szintén az előbb említett, több részből álló feltétel rendszerhez kötik majd. Az új rendszert csak nagyon óvatosan, megfontoltan vezetik be és folyamatosan figyelik a változásokat. A vásárlók az oldal kinézetében, az értékelési rendszer megjelenésében nem látnak majd változást, de az Amazon biztos abban, hogy sokkal pontosabb képet kaphatnak egy-egy termékről.

Le a megtévesztő értékelésekkel

A kamu értékelésekre, lájkokra alapított üzleti modellek évek óta rombolják az online felületeken oly értékes bizalmat. Maga az Amazon is több pert indított olyan vállalkozások ellen, akik pénzért öt csillagos értékeléseket ígérnek, és ezt a tevékenységüket még csak nem is nagyon rejtették véka alá. Az eljárások még folynak, az Amazon pedig a valószínűleg hosszú hónapok óta fejlesztett, gépi tanuláson alapuló szisztémával arra készül, hogy ezeket a pénzért vásárolt értékeléseket is kiszűrjék a rendszerből.