A vállalat fenntartja magának a lehetőséget, hogy az újonnan vásárolt, Windows 8-as konzumer PC-k esetében megtagadja a szoftveres technikai támogatást a Windows 7-re váltó ügyfelektől.
A korábbi években gyakorlata alapján nem okozott meglepetést, hogy a vásárlók a Windows 8 OEM változatainak esetében – bizonyos feltételek mellett – extra költség nélkül kérhetik a Windows 7 Professional vagy a Vista Business telepítését, amennyiben a Windows 8 Pro verziót futtató új gépet választanak. Ebben az esetben a későbbiekben minden további nélkül elvégezhető az upgrade, ha a felhasználó elérkezettnek látja az időt
a legfrissebb kiadás munkába állítására. A lefelé váltás azonban nem minden szempontból lesz zökkenőmentes.
A HP
nemrég közzétett figyelmeztetése szerint az előre telepített Windows 8 rendszerek esetében a visszaváltás a terméktámogatás elvesztésével járhat, leszámítva a kifejezetten hardveres jellegű problémákat. A vállalat nem javasolja, hogy ügyfelei az október 26. után kiadott – és már kizárólag Windows 8-cal szállított – konzumer PC-ken is a Windows 7-et erőltessék, és nem vállalja, hogy foglalkozon a saját diagnosztikát vagy szoftveres megoldásokat igénylő esetekkel, ami praktikusan azt jelenti, hogy a megfelelő drivereket sem biztosítja.
Jó hír a cégeknek ■ A HP eljárása egyelőre nem érinti a vállalati piacot, ahol sokan csak mostanában tértek át a Windows 7-re, mások pedig továbbra is a 2014 tavaszáig támogatott XP-t használják, bár ettől még folyamatosan rendelik az új gépeket. Maga a HP más gyártókhoz hasonóan a jövőben is forgalmaz majd Windows 7-tel telepített modelleket, amire a Microsoft aktuális licencpolitikája alapján még két évig lesz lehetősége – az persze később derül ki, hogy a pénztárcájukkal szavazó felhasználók meddig tartják a piacon a Windows 7-et.