Az Amazon már régen nem csak egy egyszerű e-kereskedelemmel foglalkozó vállalat. Jeff Bezos cége az elmúlt évek alatt kialakított és megszerzett ügyfélkörét újabb és újabb hardverekkel, termékekkel látja el annak érdekében, hogy az ügyek intézéséhez kihagyhatatlan legyen a vállalat. A legfrissebb, hasonló célú újítás Home Services névre hallgat, amivel közel 700 szakember és szolgáltatás kiközvetítésére vállalkozik.

Duguláselhárítás, kertépítés

Ha nagyon leegyszerűsítjük, akkor az Amazon nem tett mást, mint, hogy a Kerületi Kisokost, vagy a Szuperinfó apróhirdetéseit egy sokkal professzionálisabb környezetbe emelte. A Home Services néven elindult szolgáltatás az élet szinte összes területére ajánl szakembert, legyen szó villanyszerelésről, a számítógépes hálózat beállításáról, vagy éppen hangszeres oktatásról. A Home Services hétfőtől vehető igénybe az Egyesült Államok nagyobb városaiban.

Azon túl, hogy az Amazon egy jól kereshető, átlátható adatbázist biztosít a vásárlóknak, arról is gondoskodik, hogy kizárólag megbízható szakemberek kerüljenek az a listázásokba. Ezt úgy képes megvalósítani, hogy a Home Services rendszerébe csak meghívásos alapon kerülhet be bárki, és a toborzáshoz igénybe veszi a hasonló szolgáltatást végző oldalak (pl. TaskRabbit) segítségét.

A szolgáltatás által lefedett városok (USA)

Az ajánlás önmagában persze nem elég, ezért az Amazon gárdája minden vállalkozót alaposan lekáderez. Megvizsgálják az előéletüket, ellenőrzik, hogy voltak-e problémás jogi ügyeik, van-e biztosításuk, megfelelnek-e a szakmai követelményeknek, illetve pénzügyileg is átvilágítják őket. Az Amazon garanciát vállal a szolgáltatásokra, ezért, ha a megrendelő szerint a munkát nem, vagy nem rendben végezték el, a cég segít annak újbóli elvégzésében, vagy a díj visszatérítésében.

Az utolós szögig bebiztosítva

A Home Services rendszere nagy hangsúlyt fektet az átlátható árazásra, ami rögtön a megrendelés elején egyértelmű. Amennyiben a honlapon feltüntetett munkára a megrendelő egy más vállalkozónál alacsonyabb árat talál, az Amazon ígéri, hogy annak megfelelően módosítják a díjazást. A korábban megszokott csillagozós értékelési metódus itt is működni fog és ahogy korábban, ebben az esetben is valós ügyfelek valós véleménye fogja formálni a vállalkozók össz értékelését.

Az Amazon természetesen nem csak a felhasználók kegyeinek keresése és kiszolgálása miatt vágott bele az új tevékenységbe. A vállalat minden elvégzett munkáért fizetett díjból részesedést kap, aminek mértékével kapcsolatban csak tippek láttak napvilágot. Ezek szerint a normál szolgáltatások után 20, az egyedi tevékenységek után 15 százalékot vesz le az Amazon, ami 10 százalékra csökken, ha újbóli megrendelésről van szó.