Az Ubernek nem igazán jön össze az utóbbi időben, legalábbis ami a hatóságok megtévesztését, a munkahelyi zaklatástvagy a sofőrök vegzálását illeti – nem beszélve az Európai Bíróság legutóbbi állásfoglalásáról, amely szerint az Uber egy innovatív taxitársaság, de attól még taxitársaság, és ugyanazok a szabályok vonatkoznak rá, mint a többiekre. Mindez pedig már a cég reputációjára is mérhető hatással van.

Az okostelefonon újságot is lehet olvasni

Ahogy az Uber korábban a pozitív médiafelhajtásban fürdött, úgy most a negatív sajtóvisszhangot is kénytelen zsebre tenni. A cg42 nevű menedzsmentkonzultációs szolgáltató kutatásában legalábbis egy kisebb fajta PR-katasztrófa körvonalazódik: a márciusban készült felmérés alapján az 1500 amerikai válaszadónak már több mint fele, 57 százaléka közömbös vagy negatív véleménnyel volt az Uberről.

Mindezt összefüggésbe helyezi, hogy a változás egyértelműen az utóbbi időkben megjelent hírek számlájára írható, miután a megkérdezettek 69 százaléka úgy nyilatkozott, hogy a fenti botrányok kipattanása előtt még pozitív bemnyomásai voltak a vállalattal kapcsolatban. A kifejezetten negatív megítélés aránya egyébként 9-ről 27 százalékra emelkedett.

A botrányokról ráadásul az emberek 81 százaléka hallott valamilyen formában, ami igen magas aránynak számít, és az Ubertől az elmúlt 6 hónapban – pontosabban a tavalyi utolsó és az idei első negyedévben – elpártolók 56 százaléka bevallottan ezek hatására hagyta faképnél a szolgáltatást.

Nem ég a ház, de már elég meleg van

A felmérés azért jó hírrel is szolgál az Ubernek: kiderült, hogy a rossz benyomások ellenére a válaszadók mindössze 4 százaléka ment át valamelyik közvetlen versenytárshoz, 26 százalék pedig egyelőre csak nézelődik, milyen lehetőségei vannak. Vagyis lehet, hogy egyre kevesebben vannak jó véleménnyel az Uberről, ez azonban nem jelenti, hogy a konkurencia idáig túl sokat profitált volna ebből.

A társaságnál mindenesetre jól teszik, ha végre megfordítják a trendet, vagy legalábbis nem égetik magukat szénné újabb dolgokkal. A cg42 becslése szerint a következő 12-18 hónapban közel 700 millió dollár fog múlni az Uber megítélésének alakulásán, vagyis a legrosszabb esetben ekkora bevételkiesést is könyvelhet el a vállalat a rossz PR-rel összefüggésben.

Bár az Uber továbbra sem tőzsdei cég, így nem köteles nyilvánosságra hozni eredményeit, az elmúlt pénzügyi évben a Bloomberg megerősített információi szerint 6,5 milliárd dolláros bevétel mellett 2,8 milliárdos veszteséget termelt, beleszámolva kínai üzletének eladását – illetve egy helyi szolgáltatóval közös vállalatba forgatását – is.