Bő két évtizedddel ezelőtt született meg az "amazonifikáció" fogalma, ami az angol nyelvű sajtóban ma már gyakran használt kifejezésnek számít, és általában azt a jelenséget takarja, amikor egy megfelelő erőforrásokkal rendelkező vállalat (praktikusan az Amazon) minden szerves előzmény nélkül belép egy új piacra, és ott rövid időn belül felborítja az addigi status quót. Az Amazon alapítója és a nyáron leköszönő, bár a vállalat irányítását továbbra is kézben tartó vezérigazgatója, Jeff Bezos közmondásosan türelmes üzletember, aki gyakran kísérletezik, és a hosszú távú növekedést szem előtt tartva azzal sem törődik, ha egyik-másik lépését félremagyarázzák.

Jellemző, hogy az Amazon sok milliárd dolláros cloud üzletága, az AWS is lényegében egy melléktermékből nőtte ki magát, Bezos egyik sokat idézett aranyköpése pedig úgy határozza meg a vállalat növekedési stratégiáját, hogy "a te haszonkulcsod az én lehetőségem". Ez lényegében azt jelenti, hogy az Amazon mély zsebére, illetve a masszív automatizálásra és a technológiai lehetőségekre támaszkodva, a kiskereskedelmi ellátási lánc köztes szereplőinek kiiktatásával egyszerűen bárkinek alá tud ígérni. Amíg a versenytársak elsősorban befektetői szempontokat követnek és a jövedelmezőségi mutatókat hajtják, addig az Amazon a folyamatos terjeszkedésre helyezi a hangsúlyt.

A 2000-es években az Amazon félelmetes tempóban fejlesztette e-kereskedelmi tevékenységét, és a könyvek, a zene, a játékok vagy a sporteszközök területén, utóbb pedig a kiskereskedelem más verikumaiban is alaposan belerombolt a hagyományos piaci szereplők (vagy akár az újabb dotkom cégek) üzletébe. Manapság pedig már egyértelmű, hogy a vállalat ambíciója messze túlterjed a kiskereskedelmi szegmenseken: az Amazon az ellátási láncok kezelésében és a logisztikában szerzett tapasztalatára, illetve az adatgyűjtésből és -elemzésből származó versenyelőnyére alapozva egy marék más iparágat is kész letámadni.

A big tech vállalat időközben felvásárolta a fizikai bolthálózattal rendelkező Whole Foods üzletláncot is, egyre hatékonyabbá teszi a helyi kiszállítást, és olyan technológiákat vet be, mint például a gyümölcsök és zöldségek gépi látásra (machine vision) épülő válogatása. 2018-ban megszerezte a PillPack online gyógyszerforgalmazót, nemrég pedig bejelentette saját Amazon Pharmacy termékét is, közben az Amazon Marketplace-en ugyancsak az eladási adatok és előrejelzések felhasználásával alacsony kockázatú hiteleket kínál a kereskedőknek, az átlagos bankoknál lényegesen kedvezőbb feltételekkel. A koronavírus-járvány ráadásul úgy megtolta az Amazon online forgalmát, hogy a társaságnak tavaly közel 400 ezer új alkalmazottat kellett felvennie a frissen támadt keresletet kiszolgálására.

Aki kereskedik, az az Amazon célpontjává válhat

A CB Insights a napokban tett közzé egy elemzést azzal kapcsolatban, hogy melyek azok a területek, amelyeken az Amazon diszruptív megjelenése, vagyis az amazonifikáció a leginkább nyilvánvalónak tűnik, és melyek azok az ágazatok, amelyekkel a vállalat már kísérletezni kezdett. Ez utóbbiak esetében a diszrupció lehetősége ma még csak spekuláció, de figyelembe véve az Amazon méretét, anyagi lehetőségeit vagy érvényesíthető versenyelőnyét, a spekuláció pillanatok alatt realitássá válhat.

Az elemzés alapján az első olyan terület, amelyet az Amazon öt éven belül szinte biztosan felforgat, a gyógyszer-kiskereskedelem lenne, amit az e-kereskedelmi óriás alacsony haszonkulccsal működő árupiaccá alakít. Ilyen lesz a kisvállalkozások hitelezése, ahol az Amazon a közvetlen, adatelemzésre épülő finanszírozással tarolhat. Az árucikkek elosztása és kiszállítása, ahol az AWS modelljét követve már nem csak a saját szállítási folyamatait ellenőrzi, de ezt szolgáltatásként másoknak is elérhetővé teheti; ide tartozik az élelmiszer-kiskereskedelem logisztikájának és kiszállítási rendszerének hatékonyabbá tétele is. Végül ott vannak a digitális fizetési szolgáltatások, amelyekkel a kisebb kereskedőknek nyújtanak majd az eddigieknél kedvezőbb opciókat.

A fenti területeken már nem számít újdonságnak az Amazon nyomulása, másik négy ágazatban viszont érdemes lesz idejében felkészülni az amazonifikációra, mert az a piackutató prognózisa szerint inkább előbb, mint utóbb be fog következni. A CB Insights ide sorolja a biztosításokat, ahol az Amazon kihasználhatja márkaerejét és széles körű elérését, a vásárlási élményhez csomagolva a biztosítási lehetőségeket is. Ugyancsak diszruptív hatása lesz a luxus divatcikkek általánosan, online csatornákon való elérhetővé tételének. Az cég az ellátási lánc működtetésében szerzett tapasztalatot a lakberendezési vagy kerti eszközök piacán is kamatoztathatja, de a legnagyobb dobás az okos otthoni megoldások és azok összekapcsolása lesznek. A különféle okos otthoni rendszerek ma mág csak a legritkább esetben kompatibilisek egymással, míg az Amazon kisebb és olcsóbb gépei százféleképpen kötik be a fogyasztókat ugyanabba az ökoszisztémába.

A CB Insights riportja részletesen belemegy abba is, hogy melyik területen pontosan milyen piaci szereplőknek kell tartaniuk az amazonos diszrupciótól, és az milyen módon lehet majd veszélyes rájuk. Szinte minden esetben kiemelkeik az Amazon differenciálódásra való képessége, ami platformszolgáltatóként a nagy számú (sokszor a saját közvetlen versenytársának számító) kereskedő forgalmi adatainak elemzéséből fakad, és ami mindig lehetővé teszi számára az újabb marketingfogások kidolgozását. Ez a képesség egyébként a big tech vállalatokat célzó trösztellenes vizsgálatoknak is az egyik fontos eleme, de ezek az eljárások sokszor csak utólag állapítják meg a versenyjogi problémákat, a büntetések és korlátozások pedig már nem sokat érnek, ha az Amazon (vagy bárki más) egyszer már megszállta és uralma alá hajtotta a kiszemelt piacokat.