Az amerikai McCuneWright ügyvédi iroda indított jogi eljárást a dél-koreai konszern ellen, annak Galaxy Note 7 okostelefonja kapcsán. A felperes nem a gyártási hiba miatt perelte be a Samsungot, hanem a vállalat visszahívási programjának működését kifogásolta. Egészen pontosan azt, hogy a termék-visszahívás során a felhasználók egy része hetekig telefon nélkül maradt.

A per kártérítést követel a dél-koreaiaktól, a kimaradt időszakra vonatkozó szolgáltatási összeget akarja behajtani rajtuk. Ami valahol logikus, hiszen ezalatt az előfizetéssel rendelkezőknek ugyanúgy fizetnie kellett a mobilszolgáltatás díját, mintha használhattak volna telefont.

Mivel az eset sokakat érinthet – csak az USA-ban kétmillió készülék talált gazdára -, ezért a felperes keresi a lehetőséget arra, hogy az ügyet csoportos perré (class action) tegye, minél több károsultat bevonva az eljárásba.

"Ugyan a Samsung cseretelefont vagy pénzvisszafizetést kínált fel az érintettek számára, nem térítette meg havi kiadásuk arra az időszakra vonatkozó részét, amit feleslegesen fizettek azért, mert egy használhatatlan Note 7-essel rendelkeztek" – foglalta össze az ügyvédi iroda.

A Samsung hivatalos válaszában úgy nyilatkozott, hogy nem kíván reagálni folyamatban levő eljárásra.

Minden idők legnagyobb IT-s bukása

Még szeptember elején derült ki, hogy a csúcskategória csúcsát képviselő okostelefon-táblagép szerelemgyerekeként megszületett eszköz akkumulátora hajlamos túlmelegedésre. Ezért a vállalat úgy döntött, visszahívja a készülékeket, és újra cseréli bennük az energiaellátásról gondoskodni hivatott telepeket.

Ám mivel ez utóbbiak is hibásnak bizonyultak, ezért a Samsung kénytelen volt teljesen leállítani a Note 7 vonal gyártását. Amint az várható volt, az eset miatt tömegével fordulnak el az emberek a modelltől, ami komolyan érinti a vállalat hírnevét. A Branding Brand nevű, e-kereskedelemi platform ezer fő részvételével végzett közvéleménykutatást. A nyilatkozók közel 40 százaléka közölte, hogy végzett a Samsung telefonokkal - nem csak kifejezetten a Note vonallal, a gyártó teljes mobilkommunikációs termékpalettájával).

A történtek valódi hatása majd jövő tavasszal, a Samsung Galaxy S8 megjelenésekor lesz mérhető; addig pedig még sok idő telik el, ami elhomályosíthatja a Note 7 blamázst. Bár a média bizonyára gondoskodni fog a gyártási hibás akkumulátorok és a dupla-visszahívás felidézéséről.