Van abban valami magyarosan pikáns, hogy a hagyományos bankoláson felnőtt ügyfelek tömegei számára egy kőkonzervatívnak elkönyvelt magyar bank mutatta meg, mi az a pénzügyi innováció. Sokan, négyszemközt még egyes piaci versenytársak munkatársai is úgy vélik, hogy az OTP Bank 2013-ban alapított fintech cége, az OTP Mobil valóban egy innovációs siker a magyar piacon. Az OTP Mobil jelenleg három lábon áll. A Simple NFC-s fizetést és appon belüli vásárlási lehetőséget (parkolás, mobiljegy, autópálya-matrica, mozijegy, ételrendelés stb.), a SimplePay online fizetési megoldást, míg a SimpleBusiness POS-terminál telepítése nélküli kártyaelfogadást biztosít.

Csányi Péter, az OTP Bank vezérigazgató-helyettese, valószínűleg nem értene egyet a "kőkonzervatív" jelzővel: a leányvállalat tizedik születésnapja alkalmából szervezett sajtótájékoztatón arról beszélt, hogy az OTP a 90-es évektől jelentős erőforrásokat fordít az ügyfélkényelem javítására – leginkább a digitalizációnak köszönhető megoldásokkal. A pénzintézetek közül először vezettek be például call centert, de az első hazai mobilbank is az övék volt a piacon. Jelenleg is folynak olyan innovációs projektek, melyek régiós szinten egyedülállóak: a vezérigazgató-helyettes példaként az Innovációs és Technológiai Minisztériummal közösen készülő magyar nyelvi modellt hozta.

Nem csak OTP-ügyfeleknek

A bank fintechjének sikereit a céget alapítása óta vezető Benyó Péter ügyvezető igazgató sorolta. Tavaly több mint 89 millió tranzakciót hajtottak végre a SimplePayjel, több mint kilencszer annyit, mint 2018-ban. A forgalom értéke 2022-ben meghaladta az 1416 milliárd forintot, ami éves alapon 42 százalékos növekedést jelent, 2018-hoz képest pedig több mint tizenháromszorost. A SimplePayen keresztül 2022 végéig összesen 3451 milliárd forintnyi bevételre tettek szert a hazai vállalatok.

A Simple tavaly decemberben rekordévet zárt. A fiókregisztrációk száma 490 ezerrel bővült, az InApp tranzakciók száma – ebbe az NMB módszertana szerint nem számít bele a POS terminálnál fizetés és az ATM-es készpénzfelvétel – meghaladta a 31 milliót (48 százalékos növekedés 2021-hez képest). Az applikáción keresztüli forgalom 41,4 milliárd forint volt, ami több tízszerese a 2018-as forgalomnak.

Bár a pandémia időszaka alatti gyors növekedés után komoly lassulásra számítottak, az erőteljes bővülés idén is folytatódott. 2023 első negyedévében az InApp tranzakciók száma 28, az NFC tranzakcióké 42 százalékkal haladta meg az előző év azonos időszakának számait. Egyre népszerűbb az InApp tranzakciókon belül a parkolás (az ilyen tranzakciók 37 százalékkal nőttek az első negyedévben), valamint a közlekedési mobiljegy (59 százalékos növekedés). Az InApp vásárlások értéke közel 20 százalékkal nőtt (14 milliárdos forgalom), míg az NFC-s vásárlásoké 50 százalékkal (kb. 30 milliárd forint). Ebben az évben eddig 240 ezer fiókot regisztráltak.

Az üzletfejlesztést irányító ügyvezető-helyettes, Al-Absi Gáber Seif, aki szintén 2013-tól tagja az OTP Mobil csapatának, a támogató környezet fontosságáról beszélt. Az OTP Mobil közel egy időben indult a nemzetközi fintech boommal, tehát egy olyan korszakban, amikor a felhasználók is egyre nagyobb figyelmet szenteltek az elektronikus pénzügyi csatornáknak, de a szabályzói környezet is ebbe az irányba tolta a piac szereplőit. Al-Absi szerint egyébként a siker leglátványosabb mutatója nem is a dinamikus növekedés, hanem az, hogy a Simple-t használók között az app egyértelmű OTP-s külleme és neve (Simple by OTP) ellenére is többségbe kerültek a nem OTP-s ügyfélként regisztrálók. Igaz ugyan, hogy amikor elindult a Simple, nem volt érdemi versenytársa a piacon, de Al-Absi szerint ennek voltak hátrányai is: járatlan útra kerültek mind a fejlesztés, mind a szolgáltatás, mind az üzletfelesztés területén.

Újságírói kérdés nyomán szóba került az OTP Mobil külpiaci terjeszkedésének lehetősége az anyavállalat nemzetközi bankhálózatára támaszkodva. Benyó Péter elmondta: vizsgálták és vizsgálják ennek a lehetőségét. Ahhoz azonban, hogy a hazaihoz hasonló szolgáltatási portfóliót lehessen kialakítani, szükség lenne olyan jellegű egységes háttérre, mint például Magyarországon az autópályadíj- vagy parkolásidíj-infrastruktúra.

Az OTP Mobil tavasszal jelentette be, hogy modernizálja az appot, és év végével kivezeti a közben Simple Classicra nevezett változatát. Helyette a megújított Simple alkalmazást fejleszti tovább, így az új funkciók már csak az utóbbiban jelennek meg. A Classic változat kivezetéséig a két app egymás mellett is használható.

A fenti képen balról jobbra Benyó Péter, Csányi Péter és Al-Absi Gáber Seif.