Egészen komoly PR-katasztrófát sikerült összehozni a napokban az öt évvel ezelőtt 28 milliárd dollárért a Salesforce kötelékébe került Slacknek. A távoli munkavégzésre és közös munkára kihegyezett kommunikációs és kollaborációs platformra talán túl nagy nyomás nehezedett felülről, és ezért kezdtek olyan feltételeket diktálni egyik ügyfelüknek, amihez képest a zsarolóvírusos bandák grállovagoknak tűnnek.

Történetünkben az ártatlan áldozat szerepét a Hack Club elnevezésű nonprofit szervezetre osztották, amely világszerte több tízezer fiatalt mozgat meg kódolást propagáló versenyeivel, eseményeivel és pályázataival. A több mint egy évtizede működő csoport a különböző projektjeinek koordinálását és a tagokkal történő kapcsolattartást a kezdetektől a Slack rendszerében bonyolította.

Egy visszautasíthatatlan ajánlat

A Hack Club egy ideig ingyenes csomagban volt, ám a szervezet olyan mértékben fejlődött, hogy pár évvel ezelőtt az informatikai vállalattal közösen sikerült megállapodni egy évi 5000 dolláros professzionális konstrukcióban. Az együttműködés egészen a közelmúltig zökkenőmentesen zajlott, ám nemrégiben érkezett egy üzenet a Slacktől, miszerint egyrészt mostantól inkább 200 ezer dollárt kell évente fizetni, másrészt 50 ezret egy héten belül legyen kedves elutalni a szervezet. A nyomaték kedvéért pedig közölték, hogy nem fizetés esetén törlik a sok év munkájával felépített felhasználói adattengert.

Ezek a durva részletek egy a Hack Club kötelékében önkénteskedő programozó tegnap nyilvánosságra hozott bejegyzéséből derültek ki. Mahad Kalam meglehetősen visszásnak minősítette, hogy egy több száz milliárd dollárra értékelt informatikai óriás (ez lenne a Slack mögött álló Salesforce) izmozik egy tizenéveseknek szóló nonprofit szervezettel. Szerinte ugyan egy szolgáltatónak joga van felülvizsgálnia a különböző jogcímen biztosított kedvezményes csomagjait, de egy ilyen drasztikus módosítás esetén az lenne a minimum, ha az új konstrukció élesedéséig 6 hónapnyi türelmi időszakot biztosítana az ügyfelének.

Mivel sem lehetőségük, sem kedvük nem volt engedni a maffiafilmekből ismerős követeléseknek, a Hack Club csapata villámgyorsan elkezdte tervezni a költözést egy rivális nyílt forráskódú platformra, a Mattermostra. Ez azonban meglehetősen komoly erőforrásokat és szervezést igényelt, különösen a rendkívül rövid határidő miatt.

Ahogy Kalam tegnap írta: "Több tucatnyi munkatársunk és önkéntesünk most azon dolgozik, hogy frissítse a rendszereket, újjáépítse az integrációkat és áttelepítse az évek során felhalmozott intézményi tudást. Ennek a kényszerű áttérésnek az alternatív költsége egyszerűen elképesztő."

Minden jó, ha jó a vége?

Az ügyről szóló blogbejegyzés aztán villámgyorsan bejárta az internetet, a Slacknél pedig majdnem ugyanilyen gyorsan leeshetett a tantusz. Ma ugyanis már Kalam írása azzal a frissítéssel kezdődik, miszerint maga a vállalat vezérigazgatója kereste meg őket, és igyekezett a lehető leggyorsabban rendezni az ügyet. Hogy Denise Dresser pontosan mit ajánlott, az az utólag beszúrt pár mondatból nem derül ki, de annyi biztos, hogy kedvezőbb, mint amilyen csomagot eddig igénybe vett a szervezet.

Ezzel a költözés elmarad. Legalábbis egyelőre, hiszen Kalam hozzátette: "ez a kellemetlenség arra késztetett minket, hogy alaposabban átgondoljuk az adatok külső SaaS-szolgáltatóknak való átadását, és a jövőben mindenképpen azon leszünk, hogy az adatok tulajdonjoga nálunk maradjon".