Úgy fest, mégsem a SoftBank humanoid robotja lesz az ügyfélszolgálat jövője. Eddig sem fogyott különösebben jól, ezután pedig nem is gyártanak belőle többet.

A Reuters hétfői riportja szerint a japán SoftBank csoport leépítéseket hajt végre globális robotikai üzletágában, és alaposan visszaveszi ambícióit ezen a területen. A hírügynökség által felülvizsgált források és dokumentumok szerint már tavaly leállították a kifejezések és hangok elemzésére képes Pepper robotok gyártását, most pedig az a döntés is megszületett, hogy a jelenlegi helyzetben túlságosan magas költségekkel járna lenne a termelés újraindítása.

A sokszor "érző szívű robotként" hivatkozott Pepper amellett, hogy arcfelismerő és -követő funkcióval rendelkezik, gyakorlatilag bármilyen nyelven fejleszthető beszédértésre és -szintézisre is. A SoftBank még 2012-ben vásárolta fel a francia Aldebaran robotikai vállalatot, az ebből létrehozott SoftBank Robotics pedig 2014-ben mutatta be a Pepper robotokat, amelyek szinte azonnal meg is jelentek a Softbank hazai üzleteiben, és lényegében a cég arcává váltak.

A Pepper a SoftBank alapító-vezetője, Szon Maszajosi optimista elképzelését testesítette meg a technológivezérelt jövőről, ami a konglomerátum eddigi befektetéseit is jellemzi. A Reuters tudósítása azonban ismét felidézi, hogy a robot fejlesztésének sokat ártott a francia központú üzletág és a tokiói menedzsment közti kulturális feszültség, a termék értékesítését pedig kedvezőtlenül befolyásolta annak korlátozott funkcionalitása és megbízhatatlansága.

Ebben a formában nincs folytatás

A Foxconn által Kínában épített Pepper robotokból a hírügynökség szerint eddig 27 ezer darabot gyártottak le, ami egy kisebb vállalkozásnál szép mennyiség lehetne, de nagyon elmarad a SoftBank céljaitól a globális ügyfélbázis kiépítésével vagy a világszerte jelentkező munkaerőhiány megoldásával kapcsolatban, már ami a Pepper kereskedelmi, háztartási vagy akár tudományos alkalmazásait illeti. A hangsúly házon belül is egyre inkább áttevődött más termékekre, például a Whiz takartórobotra, ezzel pedig a francia részleg még inkább perifériára szorult.

Hogy a Pepper végleg távozik, vagy valamilyen formában új életet nyerhet, arról egyelőre nem szólnak a hírek. Az biztos, hogy a SoftBank csoport az elmúlt időben sorra szabadult meg kevésbé kifizetődő érdekeltségeitől, néhány napja a dél-koreai Hyundai vásárolta meg az autonóm gépeket fejlesztő Boston Dynamics robotikai cégben lévő részesedését. A Reuters szerint a franciaországi munkahelyek közül is 330 pozíciót szüntetnek meg, amivel praktikusan felszámolják a SoftBank Robotics magját.

Ezzel párhuzamosan az Egyesült Államokban és Nagy-Britanniában már levették az értékesítőket az ide kapcsolódó kisebb műveletekről, míg otthon, Japánban más területekre irányították az alkalmazottakat a robotikai üzletágból. A SoftBank mindennek kapcsán nem volt hajlandó részletes tájékoztatást adni, de annyit azért megismételt a Reuters kérdésére, hogy továbbra is jelentős beruházásokat hajtana végre a következő generációs robotokba, kiszolgálva ügyfeleit és partnereit.

A Pepper egyik magyarországi vonatkozása és magyar nyelvű lokalizációja a Netlife által létrehozott Netlife Robotics-hoz kapcsolódik, ahol 2018-ban mutattak be először a a hangalapú adatbevitel területén végrehajtott fejlesztéseket. A Pepper korábban visszatérő vendége volt például az SAP NOW Hungary konferenciáknak, ahol a Netlife Robotics SAP-s chatbotjának részben valós, nagyobb részt pedig elképzelt képességeit ismerhette meg a közönség.

Közösség & HR

Ezek a robotok tényleg elvehetik a munkát

A Xiaomi gyártósorokra tervezett humanoid robotjai a legutóbbi teszteken már közel olyan jól teljesítettek, mint egy tapasztalt üzemi munkás.
 
Előrelátó tervezés és meghatározott menetrend segíti az incidensek minél gyorsabb elhárítását. Ehhez azonban sok feladatot és felelősséget kell tisztázni – még jóval azelőtt, hogy bekövetkezik a baj.

a melléklet támogatója a ONE Solutions

Egy kormányrendelet alapjaiban formálják át 2026-tól az állami intézmények és vállalatok szoftvergazdálkodási gyakorlatát.

Projektek O-gyűrűje. Mit tanulhat egy projektvezető a Challenger tragédiájából?

A Corvinus Egyetem és a Complexity Science Hub kutatói megmérték: a Python kódok közel harmadát ma már mesterséges intelligencia írja, és ebből a szenior fejlesztők profitálnak.

Rengeteg ország áll át helyi MI-platformra

Ön sem informatikus, de munkája során az információtechnológia is gyakran befolyásolja döntéseit? Ön is informatikus, de pénzügyi és gazdasági szempontból kell igazolnia a projektek hasznosságát? Mi közérthető módon, üzleti szemmel dolgozzuk fel az infokommunikációs híreket, trendeket, megoldásokat. A Bitport tizennegyedik éve közvetít sikeresen az informatikai piac és a technológiát hasznosító döntéshozók között.
© 2010-2026 Bitport.hu Média Kft. Minden jog fenntartva.