Idén ősszel készült egy reprezentatív hazai kutatás a magyar netezők online vásárlással kapcsolatos hozzáállásáról. Az eredmények alapján egy sor területen sikerült előrébb lépni, amihez valószínűleg a koronavírussal összefüggő korlátozások is hozzájárulhattak. Összességében idén bátrabban kattintottunk, fizettünk a webshopokban, mint tettük azt 2019-ben.

Szinte már csuklóból megy

Ma már alapvető dolog az internetes vásárlás, 10-ből 9 felnőtt internetező rendel online webshopokból, 4-en közülük havi rendszerességgel. Az internetes vásárlás azonban nem feltétlenül jár együtt internetes fizetéssel – derült ki az OTP Bank megbízásából készített kutatásból. A legtöbben még mindig a készpénzes utánvétet részesítik előnyben, amikor webshopból rendelnek, azonban folyamatosan nő a készpénzmentes megoldások népszerűsége. Idén csaknem duplájára nőtt az elsődlegesen internetes bankkártyás fizetést választók aránya tavalyhoz képest, és a bankkártyával kifizetett utánvét is egyre népszerűbb. Az idősebb korosztály is egyre többet vásárol online, az ötven év felettieknek már csaknem a harmada havi szinten rendel valamit az internetről. 

A válaszadók 56 százaléka, amikor teheti, inkább az utánvétes fizetést választja – ezen belül 34 százalék a készpénzes utánvétet preferálja. Az utánvétes fizetési módok mellett a legerősebb érv, hogy így nem kell előre kifizetni a megrendelt árut, csak akkor, amikor már biztosan megérkezett. Tehát az utánvét népszerűségének egyik legfőbb oka a kereskedők felé érzett bizalmatlanság - állapítja meg a tanulmány. Az utánvétes vásárlók közül azonban egyre többen tartják elfogadhatónak a futárnál történő bankkártyás fizetést, tavalyhoz képest csaknem 20 százalékkal nőtt az arányuk. A válaszadók 22 százaléka, amikor csak teheti, ezt a fizetési módot választja internetes vásárláskor.

Összességében a válaszadók 59 százaléka tart elfogadhatónak valamilyen internetes fizetési módot, míg több mint harmaduk, amikor csak teheti, így fizeti ki online vásárlásait. Az online fizetést preferálók csoportján belül a legszívesebben bankkártyás fizetést választók aránya tavalyhoz képest megduplázódott (26 százalék).

Shopping karantén idején

Az online vásárlási kedv növekedését már tavasszal is megmutatta egy másik, a Mastercard megbízásából készült európai szintű kutatás. A megkérdezettek között voltak honfitársaink is, akiknek a válaszaiból kiderült, hogy áprilisban az online vásárlás meghaladta az összes egyéb költési formát: a magyarok több mint egyharmada (35%) elmondása szerint még soha nem vásárolt annyit online, mint az akkori időszakban. Ez azonban így is messze elmaradt az európai átlagtól, ami 57 százalékra jött ki. Azaz óvatosabban költekeztünk a világhálón, mint a kontinensen általában az emberek.

Szinte minden európai (87%) figyel arra, hogy mit és hol vásárol online, a magyarok még óvatosabbak e téren (91%). Az európaiak kétharmada aggódik amiatt, hogy online visszaélés áldozatává válik – itthon ettől valamivel kevésbé tartanak a válaszadók (59%). Az online fizetés biztonsága érdekében az európai megkérdezettek négyötöde (81%) lehetőség szerint ismerős kereskedőknél vásárol, ez az arány a magyaroknál 84%. Európában 80 százalék ellenőrzi a webhelyek vagy vásárlók véleményét (magyar arány 85%), és egyharmaduk (31%) felveszi a kapcsolatot az új vagy ismeretlen kereskedővel a vásárlás előtt – a magyarok 33 százaléka tesz így.