Bár az MI-ügynökök bevetésével kapcsolatos gyakorlati tapasztalatok egyelőre nem túl biztatóak, az egyes részterületeket az általános nagy nyelvi modelleknél jobban kezelő, autonóm és összetett feladatvégrehajtásra alkalmas ágensekben a technológiai piac nagyon nagy lehetőséget lát.

A Google például nemrég jelentette be, hogy egy sor kulcsszolgáltatását MI-ügynöki képességekkel turbózza fel. A keresőóriás mindezt a Universal Commerce Protocol (UCP) elindításával alapozza meg. Az iparági nagyágyúkkal (Shopify, Etsy, Wayfair, Target és Walmart) közösen kifejlesztett nyílt szabvány a remények szerint generalizálja és gördülékennyé teszi az ügynökökkel végzett online vásárlást.

Kösz, de nem, kösz!

Bármennyire is szeretné azonban a Google, hogy ezen a még csak most formálódó területen is megkerülhetetlen szereplővé váljon, az online kereskedelem néhány fajsúlyos szereplője egészen egyértelmű módon fejezte ki nemtetszését a piactereken szabadjára eresztett MI-ágensekkel kapcsolatban.

Az eBay héten úgy frissítette felhasználói feltételeit, hogy az tiltsa a "vásárlói ügynökök, LLM-vezérelt botok vagy bármilyen [...] emberi felülvizsgálat nélkül megrendeléseket leadni képes” megoldások használatát a webhelyen, amennyiben azt maga az online aukciós oldal nem hagyta jóvá.

Ahogy a The Register beszámolója megjegyzi, az eBay szabályzata már korábban is tiltotta, hogy bármilyen robottal, crawlerrel és egyéb adatbányászati eszközzel lapátoljanak ki a platformról információkat, mint ahogy tilos volt "bármilyen célból" más automatizált eszközök használata is "a szolgáltatásainkhoz való hozzáféréshez".

Az eBay nincs egyedül az ágensek ellen vívott harcban. A világ egyik legnagyobb e-kereskedőjének számító Amazon például tavaly novemberben a Perplexitynek címzett üzenetet tett közzé, amely nem kívánatos "személynek" minősítette a vállalat platformján az MI-fejlesztő önállóan vásárló algoritmusát.

Érthető okokból

Az online áruházak berzenkedése természetesen jól felfogott üzleti érdekből fakad. Egyrészt az MI-ügynököket teljesen más mozgatja, mint egy húsvér vásárlót, ezért gyakorlatilag egy párhuzamos univerzumot kell számukra felhúzni az e-kereskedőknek, hogy megpróbálják optimalizálni rendszerüket a gépi igényekre. Ennél is nagyobb gond, hogy az algoritmusokat nem lehet érzelmi alapú marketinges trükkökkel további vásárlásra ösztönözni, az emberi vásárlók pedig egyre inkább elmaradnak a platformok látogatásától.

Az ágensek által remélt hatékonyság ráadásul közvetlen kihat például az eBay forgalmára, hiszen a cég az eladott termékek árából számítja a jutalékát. Ha feltételezzük, hogy a gép több információ begyűjtésével okosabb döntésekre képes, akkor viszont az átlagos eladási árak csökkenni fognak az online piactereken.