Az amerikai piackutató 98 ország 3160 informatikai felsővezetőjét (CIO) kérdezte meg a vállalati informatika jelenlegi helyzetéről. A 2018 CIO Agenda Survey eredményeinek felhasználásával a Gartner több jelentést is készít. Ezek egyike azt vizsgálta, hogy állnak a digitalizációval a pénzügyi szektor cégei.

Megelőznék az elkerülhetetlent

A fenti interjúalanyok több mint tizedét a bankok és egyéb pénzintézetek képviselői adták, így meglehetősen átfogó képet lehet kapni arról, mit gondol a szektor a témáról. Mint kiderült, az itt dolgozó CIO-k vannak leginkább "rákattanva" a digitalizációra. Amikor a legfontosabb üzleti prioritások kerültek szóba, a banki informatikai vezetők több mint negyede az üzlet digitális szemléletű átalakítását, a digitális transzformációt tekintette az első számú területnek. Ez jelentősen nagyobb arány, mint az össziparági szinten mért 17 százalék. A pénzügyi szektor IT-vezetői a másik nagy feladatnak a cég piaci részesedésének megőrzését, bővítését látják.

Ez utóbbi pedig szervesen összekapcsolódik a digitalizációval, hiszen a fintech cégek, azaz a nem hagyományos pénzügyi területről érkező, de technológiai újításokkal piaci tortaszeletre ácsingózó startupok már ma is új kihívások elé állítják a tradicionális bankokat, biztosítókat. Ezt tudják az érintettek is, és ennek megfelelően logikus is részükről az, ha pontosan a digitalizációt emelik a jövőbeli fejlesztések fókuszába. (Sőt egyesek egyéb, megkérdőjelezhető módszerektől sem riadnak vissza, ha a kihívók ellehetetlenítéséről van szó.)

Nyerőnek gondolt technológiák

A Gartner rákérdezett arra is, melyek azok a technológiák, amelyek a CIO-k szerint a legalkalmasabbak lesznek arra, hogy cégük megkülönböztethesse magát a versenytársaktól. Az alábbi táblázatban jól látszik, hogy az üzleti intelligencia (BI) és analitika mögött a digitalizáció, digitális marketing a legtöbbre tartott "fegyvernem".

A többi iparággal összevetve a fentiek közül négy téma egyértelműen magasabb prioritást kap a pénzügyi szektorban. Ilyen terület a mesterséges intelligencia (8 vs. 5 százalék), illetve az API-k, a régi rendszerek modernizálása és a többcsatornás értékesítés más iparágakban egyáltalán nem tudott a legfontosabb tízbe kerülni.

Érdekesség, hogy nagy hiányzókat is találhatunk. A dolgok internete (IoT) például szinte mindenhol forró téma, de a bankokat nem izgatja túlságosan. Valamint ott van (pontosabban nincs ott) a blockchain technológia, amely ugyan mostanság nagy sajtóvisszhangot kap, ám a pénzügyi informatikai vezetőknél egyelőre csak a huszadik helyen szerénykedik a legfontosabb témák rangsorában. A Gartner azonban arra számít, hogy ez hamarosan megváltozik.