Közös nyilatkozatott adott ki a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH), illetve a Magyar Telekom és a Telenor. A tájékoztatás szerint a két héttel ezelőtt kirobbant ügyre sikerült mindkét fél számára elfogadható módon pontot tenni.

Újabb esély a felhasználóknak

A felügyeleti jogkörrel bíró NMHH május 11-én jelentette be, hogy a jogszabályok megsértésenek gyanúja miatt hivatalból általános hatósági felügyeleti eljárást indított a két cég ellen. A két mobilszolgáltatónál megkötött előfizetői szerződések július 1-jétől tervezett, számos díjemelést tartalmazó módosításával és annak közlési módjával kapcsolatban ugyanis több ponton problémák vetődtek fel. A mai nyilatkozatokből kitűnik, hogy mind a Telekom, mind a Telenor megegyezett a hatósággal, melynek keretében kiegészítik korábbi tájékoztatásukat és újabb értesítést küldenek az ügyfeleknek.

A Telenor a szerződésben foglaltaknak megfelelően személyre szabott tájékoztatást ad ügyfelei számára a változásokról. Ennek megfelelően a szolgáltató a kétoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban június 24-től SMS üzeneteket küldött az érintett előfizetőinek, melyek kiegészítik a korábbi tájékoztatást. Az SMS-ekben szereplő linken keresztül az előfizető személyre szabott információt ér el a saját díjszabásáról és annak várható módosításáról. A módosítással kapcsolatos döntésüket a Telenor bármely ügyfélszolgálati csatornáján jelezhetik az előfizetők, és ennek függvényében lép, vagy nem lép hatályba a díjváltozás számukra július 1-jével.

A Magyar Telekom szintén vállalta, hogy a teljes körű tájékoztatás érdekében a szerződésmódosítási ajánlatról szóló közleményét kiegészíti és előfizetői figyelmét újabb értesítéssel hívja fel a módosítással kapcsolatos jogaikra. Tehát amennyiben az előfizetők a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlatra az ajánlat kézhezvételét követően 15 napon belül úgy nyilatkoznak, hogy azt nem fogadják el, az előfizetői szerződések változatlan feltételekkel hatályban maradnak. Az értesítést a számlás (postpaid) előfizetők a 2015. július 1-je után kézhez vett első számlájukon találják meg, míg a Domino (prepaid) előfizetők SMS-ben kapják meg, a kiegészítő tájékoztatás pedig a szolgáltató honlapján érhető el.