Minden szentnek maga felé hajlik a keze, a Samsung is elsőként hazai terepen indította útjára a Galaxy Note 7 phabletjeit. És milyen jól tette – így elkerülheti, hogy az egész világon feldühítse rajongóit. Kiderült ugyanis, hogy a csúcskategória csúcsát képviselő okostelefon-táblagép szerelemgyerekeként megszületett eszköz egyáltalán nem biztonságos. Annyira nem, hogy több panasz is érkezett a dél-koreai gyártóhoz a Note 7-esek felrobbanásáról, öt korai vásárló is arról számolt be, hogy nem várt tűzijátékkal tette emlékezetessé napját a készülék.

Természetesen az akkumulátor a ludas, pontosabban annak töltése. A fenti beszámolók közös pontja volt a microUSB USB Type-C konverter használata. Vagyis akkor következtek be a robbanások, amikor egy régebbi eszközhöz gyártott vezetéken keresztül próbálták feltölteni a Note 7-et, egy átalakító segítségével. Ezek a konverterek egyébként annyira megbízhatatlannak bizonyultak, hogy az Amazon például száműzte őket online áruházából.

Valamit tenni kell

Visszatérve a Samsungra: a vállalat úgy döntött, visszahívja mind a 400 ezer, Dél-Koreában eladott Note 7-et. Ezzel párhuzamosan felfüggesztette az időközben legyártott okostelefonok leszállítását a koreai félszigeten és a külföldi piacokon is, azt ígérve, hogy további minőségellenőrzési teszteknek vetik alá a készülékeket. Igaz, ennek tényét először tagadta; csak azt követően ismerte el a szállítások leállítását, amikor több mobilszolgáltató is arról számolt be, hogy jelenleg nem kapnak utánpótlást a típusból.

Ezzel párhuzamosan visszahívási akció is indul, igaz, egyelőre még nem tudni, hogy az összes Note 7-esre vonatkozik majd a Samsung ajánlata, vagy csak azokra, amikben megtalálható a hibásnak bizonyult akkumulátor. Mindenesetre ez lesz az első okostelefon-visszahívás Dél-Koreában.

Legyen bárhogy is, a vállalat kicseréli a túlmelegedésre hajlamos telepeket. A vásárlók nem kaphatják vissza a pénzüket és új telefonra sem nyújthatnak be igényt – remélhetőleg azért azok igen, akiknél felrobbant a Note 7-es. Az akkumulátort ugyanakkor a tulajdonos számára költségektől mentesen cserélik le, közölte a Samsung.

Hivatalos állásfoglalás (frissítve)

A vállalat szeptember másodikán eljuttatta hozzánk hivatalos közleményét, mely szerint: Idáig (szeptember 1) világszerte 35 ilyen esetről szereztünk tudomást. Beszállítóinkkal közösen jelenleg is alapos vizsgálatot folytatunk, hogy azonosítsuk a piacon lévő, érintett akkumulátorok körét. Mivel a felhasználóink biztonsága a legfontosabb számunkra, ezért a vizsgálat lezárultáig leállítottuk a Galaxy Note7 értékesítését.

Azoknak a vásárlóknak, akik már kézhez kapták a Galaxy Note7-et, kicseréljük a készülékét a következő hetekben. Minden egyéb felmerülő kérdéssel forduljanak a Samsung ingyenesen hívható ügyfélszolgálatához a 06-80-7267864 (06-80-SAMSUNG) számon!

Sok múlik a Note 7-en

A dél-koreai elektronikai óriás az elmúlt két év legmagasabb profitjáról számolhatott be az idei második negyedévében. Ezt elsősorban a Galaxy S7 és a Galaxy S7 Edge felpörgő eladásai okozták. Ahhoz azonban, hogy az év hátralevő szakaszában is hasonlóan jó eredményeket produkálhasson a Samsung, az íriszszkennerrel is ellátott Note 7 pozitív fogadtatása és magas eladási adatai alapvetően fontosak.

Érthető tehát, hogy a vállalat igyekszik megőrizni jó hírét vásárlói között. A visszahívási akció minden bizonnyal még mindig kisebb anyagi veszteséget jelent a Samsungnak, mint az az erkölcsi blamázs, ami ennek elmaradása esetén érné.