Lesz fordulat a hazai kkv-k IT és kommunikációs igényeiben! A Magyar Telekom felhasználói szegmenssel foglalkozó üzletágának nemrégiben kinevezett marketingvezetői, Diószegi Ágnes és Árvai Gergely szerint a következő években nem egyszerűen az eszközök megújítása, hanem filozófiaváltás várható. A kkv-k egyre inkább az újgenerációs szolgáltatások irányába mozdulnak el.

100 forint kiadásból kevesebb mint 2 forint megy IT-re

A MT erre vomatkozóan saját üzleti ügyfélkörében végzett reprezentatív kutatást, de erre a következtetésre jutottak a kkv-k informatikai és távközlési szokásait rendszeresen monitorozó Bellresearch legújabb kutatásainak eredményeiből is. Ennek alapján van még hová fejlődni, a gazdasági válság által még jobban sújtott vállalati kör az utóbbi években nem nagyon foglalkozott vállalkozása számítógépes hátterének a megújításával. A Telekom saját felmérése szerint a kkv-k 42 százaléka öt évnél is régebbi gépmatuzsálemeket használ. A spórolás állhat annak a hátterében is, hogy ezeknek a cégeknek a 41 százaléka ingyenes levelező rendszert használ. A kutatók számításai szerint egy átlagos hazai kkv a költségeinek ma csupán 1,8 százalékát fordítja informatikára. Ennél valamivel többet, 3,3 százaléknyit költ távközlési szolgáltatásokra.

Egy év alatt megduplázódhat náluk a felhőpiac

Az újfajta szolgáltatások köréből a leglátványosabb fejlődésre a cloud területén lehet számítani. A Bellresearch kutatásából kiderül, hogy az kkv-knak jelenleg 11 százaléka használ valamilyen felhő-szolgáltatást, a mikrovállalkozóknál ez a mutató viszont alig 2 százalék. A kutatók és a Telekom várakozásai szerint ugyanakkor ez a piac egy éven belül megduplázható.

A felhőalapú szolgáltatások közül legdinamikusabban a jövőben is az e-mail szolgáltatások, a CRM és értékesítést támogató szolgáltatások, a szerverkapacitást kínáló szolgáltatások igénybevétele növekszik. Ezeket követik a különböző felhőalapú pénzügyi, humánerőforrás és számlázási rendszerek igénybevétele, majd a biztonsági, hálózati és rendszerkiszolgáló szolgáltatások, valamint az irodai szoftverek. Az érdeklődés ezek iránt nem véletlen, mert havidíjas konstrukcióban vehetők igénybe, ráadásul a használatukhoz szükséges infrastruktúrával együtt.

Ami a menedzselt szolgáltatásokat illeti, a kkv-k elsősorban a webhosting szolgáltatásokat keresik mint alapszintű menedzselt informatikai szolgáltatást. Jelenleg átlagosan hat cégből egy vesz igénybe ilyen megoldást, jellemzően honlapjának tárolására és kiszolgálására. Emellett – bár egyelőre csak egy jóval szűkebb szegmensben – , már ezen cégek körében is tapasztalható az emelt szintű szolgáltatások, például a saját szerver elhelyezése/kolokáció, illetve a szolgáltató által üzemeltetett szerverszolgáltatások igénybe vétele.

Hódít körükben a kisképernyős mobilnet

A felmérésből egyéb érdekességek is megtudhatók. Például az, hogy a kisvállalkozások több mint a 90 százaléka vezetékes internetet használ. A mikrovállalkozásoknál ez az arány jóval alacsonyabb, mindössze 44 százalék. Náluk ugyanakkor gyakran előfordul, hogy az internet-előfizetés magánszemély nevén van, és azt használja a vállalkozásban is.

Leginkább az internetes eszközök területén történt az utóbbi időben érdemi elmozdulás, mégpedig a kisképernyős mobilnet irányába. Ez egyértelműen az okostelefonok és a tabletek üzleti szférában való terjedésének köszönhető. Az új technológiai lehetőségeknek, például a 4G-nek és az okos eszközöknek köszönhetően óriási robbanás előtt áll a mobilinternet. Ez a kis- és középvállalati szektort sem kerüli el. A tendencia első jelei már 2013-ban is láthatóak voltak.

A kkv szektor körében is egyre elterjedtebbek az okostelefonok. A kkv-k kétötöde rendelkezik legalább egy céges okostelefonnal, miközben készülékhez kapcsolódó adatcsomaggal némileg kevesebben: hozzávetőlegesen minden harmadik cég vesz igénybe ilyen szolgáltatást. Tavaly ugrásszerűen megnőtt a kisvállalkozások tulajdonában lévő tabletek száma is, a mikrovállalkozások 5, a kisvállalkozások 18 százalékának van már táblagépe.