Nem elég, hogy Edward Snowden a nyáron egyszerűen kémparadicsomnak titulálta a cloud tárolásra és fájlmegosztásra specializálódott szolgáltatást, a Dropboxnak most újabb, nem kifejezetten imidzserősítő történettel kell megküzdenie.

Szinkronizálás a kukával

Kellemetlen meglepetésben volt része néhány, közelebbről meghatározatlan számú felhasználóknak, akik a szolgáltatás egy régebbi asztali kliensét futtatták a gépükön. Azoknál ugyanis, akiknél bekapcsolt állapotban volt a Selective Sync opció, adatvesztés lépett fel, ha a szoftver hirtelen leállt, például az operációs rendszer összeomlásakor.

Az említett lehetőséggel a felhasználó megteheti, hogy csak bizonyos könyvtárakat szinkronizáltat automatikusan a Dropbox cloud tárhelyén lévő állományokkal, míg más helyekre mentett fájloknál ez csak akkor történik meg, ha manuálisan utasítást ad rá a tárhely tulajdonosa. Egy eddig nem felfedezett hiba miatt azonban ez az opció és a nem várt leállás együttese miatt többeknél elvesztek bizonyos felhőben tárolt állományok.

Részleges visszaállítás és jóvátétel

A szerencsétlenül járt felhasználókat a Dropbox igyekezett a lehetőségekhez képest kompenzálni. Egyrészt megpróbálták visszaállítani a törölt állományokat, ám ez csak részben sikerült, így számos fájlnak örökre búcsút inthettek a pechesebbek. Másrészt az érintettekhez fájdalomdíjként grátisz hozzávágtak egy egyéves Pro csomagot. Más kérdés, hogy ez vajmi kevés kompenzáció, ha tényleg értékes, máshol nem tárolt adatok vesztek el.

Jó hír viszont, hogy az információk szerint a Dropbox technikai stábja megtalálta a probléma okát, és remélhetőleg ezt követően már senkinél nem üthet be a végképp eltörölni képes bug.