Nem csak hazánkban, hanem szerte a világon is egyre nő a magas – különösen az informatikai - tudással bírók iránti kereslet, emellett pedig megállíthatatlannak tűnik a technológiai fejlődés. A kettő trend együtt nagy mértékben formálja azt, hogyan is fog kinézni 2018-ban a munkaerőpiac. A mesterséges intelligencia és az automatizálás hatásait vizsgálta a Glassdoor nevű álláskereső szolgáltatás.

Nem levált, hanem besegít

Talán nem gondolnánk, de a HR igazán csak most kezdi felismerni az MI-ben rejlő lehetőségeket, ezzel pedig nem árt tisztában lennie az új állásokra pályázóknak. A sok száz, ezer önéletrajz első átböngészése, előszűrése már nem sokáig marad emberi feladat; a HiringSolve, Entelo, Textio és mások által nyújtott MI eszközök ezzel nagy terhet vesznek le a HR-esek válláról. Emellett segíthetnek az álláshirdetések megírásában, és akár az olyan ismétlődő feladatokban is egyre nagyobb szerepet kaphatnak, mint a jelentkezőkkel készítendő interjúk levezénylése.

Hasonló folyamat zajlik a pénzügyi szférában is, a mélytanuló mesterséges intelligencia a szolgáltatások, rutinszerű feladatok zömét képes átvenni. Ezzel pedig nagyobb mozgásteret kap a humán erőforrás a magasabb szintű pénzügyi tanácsadás és kereskedési elvek kialakításának területén, mely nem csak ítélőképességet, számonkérhetőséget, de hosszú távú személyes kapcsolatok fenntartását is igényli.

Ennek keretei között alakult már a 2017-es álláspiac is, számolt be az idei évről a Glassdoor. Az amerikai cég állítása szerint az USA-ban közel 2 millió új munkahely jelent meg, aminek köszönhetően az Újvilágban 17 éves mélypontra, 4,1 százalékosra süllyedt a munkanélküliség. A tech, az egészségügyi, az e-kereskedelemi szektorban ennek köszönhetően rekord méretűre hízott a nyitott pozíciók száma: 6,1 millió lehetőségből válogathattak idén az amerikaiak.

Hasonló a trend egyébként hazánkban is, a KSH jelentése szerint az év végére kerek 4 százalékra süllyedt a munkanélküliségi ráta. Történik mindez annak ellenére, hogy az elmúlt kormányok szerencsétlen intézkedései és despotikus törekvései miatt mind több és több magyar vállal külföldi munkát. A Portfolio.hu számításai szerint már több mint 600 ezer, munkaképes honfitársunk döntött az ország elhagyása mellett.

Mit hoz a jövő?

Visszatérve az MI hatására, meg kell említeni azokat a félelmeket, amik szerint a mesterséges intelligencia széleskörű alkalmazása alapvetően fogja megváltoztatni a gazdaságot, sokak munkahelyének megszüntetését hozva magával. Ezt az aggályt nem osztja ugyanakkor Andrew Chamberlain, a Glassdoor vezető közgazdásza. A fent említett jelentés szerzője úgy véli, hogy az MI csupán egészen ritka esetekben képes teljes mértékben kiváltani egy ember munkáját. Sokkal inkább arról van szó – jelenleg -, hogy a munkával járó feladatok egy részét, jellemzően a repetitív tevékenységeket bízzák a mesterséges intelligenciára, miközben a humán munkaerőre továbbra is szükség van.

A HR területén ez nagyobb átláthatóságot hozhat magával. A Glassdoornál úgy gondolják, hogy az álláskeresők számára egyértelműbbé válik a felvételi eljárás hossza (lehetőleg minél rövidebb legyen), a potenciális munkaadó életrajzukról alkotott véleménye és a végső döntés meghozatalának indoklása. Ezzel párhuzamosan pedig még inkább mobillá válnak a munkavállalók; az amerikai cég elemzése szerint 48 millió havi egyedi látogatójuk több mint fele már okostelefonról vagy tabletről fér hozzá a site szolgáltatásaihoz.

Az USA-ban egyértelműen az egészségügyi szektorban tevékenykedők számára áll a zászló 2018-ban, állapította meg a Glassdoor. Csak az otthoni egészségügyi ellátás tekintetében 1,1 millió új állás jön létre 2016 és 2026 között; ahogy az amerikai lakosság – különösen a Baby Boomer generáció - öregszik, mind több ápolóra lesz szükség.

Hasonló érdeklődés mutatkozik az IT-szakmákban dolgozók iránt is. Ráadásul egyre jellemzőbb, hogy attól még, mert valaki informatikai munkát végez, közel sem a techiparban dolgozik. Chamberlain felhívta a figyelmet arra, hogy a médiavállalatoktól, a kormányzati szférán át, a tanácsadással és pénzügyi tevékenységgel foglalkozó vállalatokig széles érdeklődés mutatkozik az informatikusok iránt. Különösen a szoftvermérnökök és az adattudósok számíthatnak könnyű elhelyezkedésre, mivel a cégek egyre jobban szeretnék kihasználni a rendelkezésükre álló adatokat, amihez viszont ilyen tudással bíró szakemberekre van szükség.

Meglepő módon az olyan hagyományos állást betöltők, mint a pincérek, gondnokok, ügyfélszolgálatosok, építőmunkások vagy kamionsofőrök, iránt is nő az érdeklődés. Ennek oka, hogy ezek a feladatok többnyire olyan emberkéz végezte munkát igényelnek, melyet csak részben lehet kiváltani MI-vel, ráadásul gyakran emberi interakciókra is szükség van a munkavégzés során. A józan ítélőképesség vagy empátia olyan jellemzők, melyekkel a mesterséges intelligencia – még – nem rendelkezik.