A független kutatóintézet jelentéséből kitűnik, hogy az informatikai tanácsadókra rossz év jön, miközben a rendszerintegrátorok és az outsourcinggal foglalkozó cégek dinamikusan növekvő bevételekre számíthatnak.

Más ez a válság | Több mint 900 informatikai vezető és döntéshozó véleményét összegezték az Egyesült Államoktól Németországig. (Közép- és Kelet-Európa nem tartozott a megkérdezett régiókhoz.) A Forrester szakértői szerint a 2001 és 2002 között tapasztalt válságtól némileg eltér a mostani recesszióban tapasztalt válaszreakció. Míg a dotcom-válság idején egyértelműen az outsourcing és offshoring jelentett kézenfekvő megoldást a vállalati (belső) költségek csökkentésére, a mostani kép ennél sokkal összetettebb.

A 2010-es informatikai büdzsé a megkérdezettek negyedénél, harmadánál növekedést jelez a rendszerintegráció, a projektalapú munkák illetve az alkalmazás- és infrastruktúraoutsourcing területén. Mindeközben 35-40 százalékot tesz ki azok köre, akik csökkenteni fogják mind a szerződéses partnerekre költött keretet, mind a tanácsadásra fordított összeget.

Ahogy az elhúzódó válság miatt egyre nagyobb nyomás nehezedik az informatikai szolgáltatásokra fordított büdzsékre. Ezért a vállalatok egyre komolyabb, egyértelmű megtérülési számításokat követelnek a beszállítóktól, miközben folyamatosan olcsóbb, ám többet nyújtó szolgáltatásokat szeretnének kapni - véli John McCharthy, a Forrester alelnöke.

Milyen informatikai szolgáltatásokra költenek a cégek az idei esztendőben? |  Outsourcing (infrastruktúra): a következő évben elsősorban konvergens telekommunikációs és hálózati menedzselt szolgáltatásokra, valamint adatközpontokkal kapcsolatos menedzselt szolgáltatásokra hajlandók pénzt áldozni.

Outsourcing (alkalmazások): menedzselt hosting szolgáltatásokra fordítanak a legtöbben. Majdnem fele a válaszadóknak jelenleg is outsorcing keretében oldja meg ezeket a feladatokat, míg további 6 százalékuk jövőre tervezi ugyanezt bevezetni. A dobozos szoftverek támogatását és karbantartását is egyre inkább outsource segítségével végzik: a 2008-as válaszadók közül még csak 27, idén már 38 százalék nyilatkozott úgy, hogy cége kiszervezi ezeket a feladatokat. Ráadásul további 7 százalék 2010-ben szintén meglépi mindezt.  

Rendszerintegráció: itt még mindig az installációhoz és upgrade-eléshez kötődik a legnagyobb aktivitás, de a személyre szabott applikációtervezés és -fejlesztés ugyanúgy fontos lesz jövőre.

Informatikai tanácsadás: a cégek majdnem felénél folyik, vagy hamarosan indul biztonsági témájú felmérés. Infrastruktúravirtualizálással és automatizálással kapcsolatban nagyjából minden harmadik nagyvállalat tervez külső tanácsadói segítséget bevonni az elkövetkező 12 hónap során.