A New York Times értesülését az Apple a lap kérdésére megerősítette, de nem kívántak válaszolni arra, hogy magától távozott vagy kirúgták a cégtől; Mark Papermaster szintén nem kommentálta az értesülést.

Egy magát megnevezni nem kívánó, a döntésről közvetlen információkkal rendelkező informátor szerint ugyanakkor a vezetőnek egy sor - köztük néhány,  az iPod Touch lejátszókkal kapcsolatos - hardverprobléma miatt kellett távoznia.

Mark Papermaster feladatait Bob Mansfield, a Macintosh hardverfejlesztéséért felelős alelnöke veszi át, aki már eddig is felügyelte az iPhone-ok néhány technológiájának fejlesztését.

Két év elég volt | Papermaster mindössze két évet töltött a pozíciójában: 2008-ban csatlakozott az Apple-höz 25 évnyi IBM-nél töltött időt követően, ahol a csúcsvezetők közé emelkedett.

Az IBM megpróbálta megakadályozni, hogy csatlakozzon az Apple-höz, amire végül azt követően kerülhetett sor, hogy Papermaster bíróságon tett tanúvallomás, hogy nem adott át üzleti titkokat az Apple részére.

Ingyen tok és kínos magyarázkodás | Az Apple legújabb okostelefonjának, az iPhone 4-nek a karrierje álomszerűen indult: már megjelenés előtt kiürültek a raktárkészletek, a telefon bemutatója után szinte csak pozitív kritikákat kapott, a megjelenés napján pedig lehetett filmezni a szokásos kígyózó sorokat. 

Az első vásárlók azonban arról számoltak be, hogy a készülék által érzékelhető térerő drasztikusan, akár kapcsolatszakadásig esik abban az esetben, ha a telefont rendeltetésszerűen használjuk, azaz a két oldalán fogjuk az iPhone-t. Először megjelent furcsa válaszlevél, amelynek feladója állítólag maga Jobs volt. Majd meglehetős késéssel az Apple hivatalos választ is adott a felvetett problémákra: szoftveres számítási hibára fogták az észlelt térerő-csökkenést.

Hosszas huzavona után az Apple végül beadta a derekát: a cég bejelentése szerint minden vásárló ingyen kap telefontokot az Apple-től. Az eddig kiegészítőként árult keret ugyanis megszünteti a problémát, mivel a kéz nem érintkezik közvetlenül az antennával.