A Harris Interactive kutatócég 30 ezer amerikai fogyasztó bevonásával próbált választ kapni arra, melyik vállalatnak van a legjobb, illetve legrosszabb reputációja a közvélemény szerint.

Pénz, menedzsment, érzelem ■ A válaszadóknak húsz különböző tényező alapján kellet megítélnie az Egyesült Államokban tevékenykedő óriáscégeket. Mérlegre került többek között a pénzügyi teljesítmény, a vezetői kvalitások, az érzelmi kötődés és a társadalmi felelősségvállalás témája.

Az összesített adatok alapján minden vállalatot besoroltak a 0-tól 100-ig terjedő reputációs skálán. Néhány éve nem lett volna különösebben meglepő, hogy az első helyen a Google végzett. A bő 84 pontos eredmény most azonban érdekes annak fényében, hogy az utóbbi időkben számtalan kétes témában került elő a keresőóriás neve.

Problémás nyertes ■ Tavaly augusztusban például az borzolta a kedélyeket, hogy kiszivárgott egy esetleges Verizonnal kötött paktum az internethasználat korlátozásáról. Néhány hónappal korábban a Street View-autók illegális adatgyűjtse miatt fájhatott a cég PR-eseinek a feje. Azt hihetnénk, hogy ezen az sem segített sokat, hogy később nagy szánom-bánom keretében ígérte meg a Google, hogy mostantól kezdve rendesen fog viselkedni. A friss botrány, miszerint az androidos okostelefonok lelkesen küldik a jelentést tulajdonosuk szokásairól valószínűleg már az adatfelvétel után robbant ki, de így is meglepő, hogy a Google renoméja ennyire sértetlen maradt az elmúlt időszakban.

A toplistás cégek között még számos informatikai vállalatot taláni. Az Apple például úgy ötödik, hogy tavaly a cég vezetője, Steve Jobs gyakorlatilag lehülyézte azokat a felhasználókat, akiknél egy tervezési hiba miatt elszállt a térerő az iPhone 4 használatakor. Lehet, hogy itt is elégséges PR-fogás volt az ingyen tokok nép közé szórása.

Az Apple nyomában ott az Intel. Pedig a processzorgyártó jóhíre sem feltétlenül kellett volna, hogy emelkedjen attól a hírtől, miszerint hibás tranzisztorral került forgalomba az új processzorcsaládjukat kiszolgáló chipkészlet. A bakira csak egy hónap után jöttek rá, aminek visszahívás és körülbelül 700 millió dolláros kár lett az eredménye.

Minél rosszabb, annál jobb? ■ Érdekes lesz a fentiek fényében megnézni, hogy a kiválóan, azaz 80 pont felett teljesítő Sony a mostani 14. helyét jövőre meg tudja-e tartani. Mint arról beszámoltunk, a néhány hete 77 millió felhasználó adatának ellopását bejelenteni kénytelen japán vállalat tegnap újabb 24,6 millió személyes adat eltulajdonításáról számolt be. Amennyire meg lehet ítélni az amerikai közvéleményt a mostani válaszok alapján, még az is lehet, hogy jövőre a Sony bekerül az első tízbe.