A RightNow olyan felhő alapú szolgáltatást kínál, amely leginkább a céges kapcsolatok "kifelé irányuló" kezelésében segít. Egyrészt a webes, illetve közösségi kapcsolattartást szolgáló megoldásokat nyújt a vállalatok ügyfelei számára (például rendelésre, hibabejelentésre, automatikus problémamegoldás keresésére), valamint a vevőszolgálatoknak és a többi "contact center" munkatársnak biztosít belső platformot a beérkező hívások kezelésére.


A RightNow-t 1997-ben, egy üres hálószobában alapította Greg Ginaforte, aki a tavalyi évben már 185 millió dolláros forgalmat könyvelhetett el a startupból kifejlődött vállalatnak. A vételi szándék bejelentése ugyan még nem jelenti száz százalékosan, hogy az Oracle lesz a nyerő, ám szakértők szerint a felkínált ár mellett nemigen rúghat labdába más kérő.

Ezen kívül a vételi ajánlat egy olyan kitételt is tartalmaz, hogy amennyiben a RightNow mégis egy többet ajánló vásárlójelöltet választ, 60 millió dollárnyi "fájdalomdíjat" kell átutalnia az Oracle számlájára. Erre azonban kevés esély látszik, az Oracle ugyanis máris bejelentette, hogy 2011 legvégére, vagy legkésőbb a jövő év legelejére lezárják az ügyletet.

Felhő támad felhőre ■ A szakértők szerint az Oracle egyre növekvő publikus felhőszolgáltatásai mellé tökéletesen beilleszthető a RightNow CX Cloud Platformja, így az új tulajdonos átfogó támadást indíthat a SalesForce ellen.


A mostani bejelentés várható volt az Oracle részéről, amely igyekszik cloud kínálatának réseit és hiányosságait akvizíciókkal betömni. Elemzők szerint a vállalat készpénzállományának mindössze 4 százalékát jelenti a mostani vételár: mivel az Oracle nyíltan hangoztatja további felvásárlások lehetőségét, és még jelentős összegek állnak rendelkezésre számukra, további hasonó bejelentésekre is lehet számítani a közeljövőben.

Bevásárlási láz ■ Egyesek még azt is elképzelhetőnek tartották, hogy maga a SalesForce lesz az Oracle célpontja, amelyre a mostani ajánlat rácáfolni látszik. Sokan az online ERP platformot kínáló Netsuite nevét emlegetik a következő felvásárlás célpontjaként, amit az is alátámaszt, hogy az Oracle vezérigazgatója, Larry Ellison már jelenleg is a cég társtulajdonosa.