A Cisco megbízásából elvégzett nemzetközi felmérést az InsightExpress digitális piackutató vállalat végezte el 2023 vállalati alkalmazott és 1011 CIO, informatikai döntéshozó részvételével. Az eredmény röviden összefoglalva felemás: bár a döntéshozók mindenképpen növelnék a csoportmunkával kapcsolatos fejlesztésekre fordított kiadásaikat, a dolgozók mégis úgy érzik, a legnagyobb akadályt nem az eszközök hiánya, hanem a vállalati szabályok merevsége okozza.

Felesleges tiltólisták | A csoportmunka és a digitális együttműködés fogalma alapvetően jó dolog, ezt mindenki elismeri, ám tény az is, hogy máshogy értelmezi ezt egy munkaadó és megint máshogy a munkavállaló. A felmérésből kiderül, hogy a legtöbb olyan vállalatnál, ahol például tiltják az internetes közösségi szolgáltatások használatát, a dolgozók munkájukban is korlátozva érzik magukat.

Bár a legtöbb munkaadó azzal indokolja az ilyesfajta tiltásokat, hogy a kollégák munkaidőben ne az ismerőseik státuszüzeneteit kövessék, vagy virtuális veteményeseiket gondozzák, a legtöbb munkavállaló szerint a munkájukhoz igenis hozzátartozik a közösségi oldalak elérése.

Persze nem csak az internetes oldalak tiltása okoz bosszúságot a munkahelyen. Sokszor a túl merev IT szabályokat hibáztatják a dolgozók amiatt is, amikor csak meghatározott szoftvereket vagy módszereket használhatnak valamilyen munkafázis elvégzésére. Ha korlátozzák a vállalatnál elkészülő adatok formátumát, vagy nem biztosítanak elegendő alternatívát arra, milyen megoldást használhatnak az alkalmazottak egy adott feladatkör elvégzésére, a munka kevésbé lesz hatékony és gyors.

Alulról jövő igények | Ez persze nem azt jelenti, hogy a CIO-k és cégvezetők ne lennének tisztában azzal, hogy a vállalati informatikai lehetőségeket folyamatosan bővíteni kell. Ugyanennek a felmérésnek az IT döntéshozókra vonatkozó részében szinte minden CIO egyértelműen a fejlesztés elkötelezett híve. 96 százalékuk egyetért azzal, hogy a csoportmunkát elősegítő informatikai megoldásoktól javul a vállalat hatékonysága. 77 százalékuk szeretne is idén ezzel kapcsolatos bővítést vagy fejlesztést, és 56 százalékuk az eddigi fejlesztésekre fordított összeget több mint 10 százalékkal növelné 2010-ben.

Úgy tűnik azonban, hogy a legnagyobb hiányosság az ilyen esetekben a kommunikáció - a CIO-k sokszor nem tudják, mi is segítene igazán a dolgozóknak. A munkavállalóknak feltett kérdésekből is sok tanulság leszűrhető: a megkérdezett munkahelyek 52 százalékában tiltják a közösségi internetes oldalak és hasonló megoldások használatát.

Ehhez képest szinte ugyanennyi munkatárs - a megkérdezettek fele - állította, hogy legalább hetente egyszer megkerüli vagy figyelmen kívül hagyja az IT döntéshozók tiltásait és utasításait a napi munkája során. 27 százalékuk azt is bevallotta, hogy engedély nélkül változtatott is számítógépe vagy egyéb informatikai eszköze beállításain, hogy tiltott alkalmazásokat érhessen el.

Ne fessük az ördögöt a képenyőre | Látszik tehát, hogy más képet lát maga előtt egy CIO vagy felső vezető a vállalat informatikai igényeiről, mint a dolgozók. Mondhatjuk persze, hogy ez bizonyára azért van, mert a munkatársak csupán alkalmat és lehetőséget keresnek a munka alóli kibújásra, internetes szórakozási módokra, ami lassítja és akadályozza a munkavégzést. Pedig a felmérés szerint ez egyáltalán nem így van.

Arra a kérdésre, hogy hogy érinti őket, ha engedélyezik a közösségi oldalak látogatását és a különféle csoportmunka eszközök szabad használatát, a dolgozók 45 százaléka válaszolta, hogy tapasztalata alapján hatványozottan növekszik a munkavégzési képessége és hatékonysága. 40 százalékuk azt is kijelentette, hogy így több lehetőségük van segítséget kérni valamilyen munkával kapcsolatos kérdésben, 31 százalékuk pedig annyit is megjegyzett, hogy a korlátozások nélkül úgy érzi, könnyebb és gyorsabb a vállalaton belüli döntéshozás folyamata, ami nekik is kedvezőbb.

Amikor arról kérdezték a kollégákat, mi a legfontosabb egy ideális informatikai környezetben, 58 százalékuk jelölte meg a könnyű kezelhetőséget, és 45 százaléknak volt fontos, hogy korlátozás nélkül kommunikálhassanak bárkivel, bármikor.