A digitális transzformációval (Dx) kapcsolatban mindenki kiemeli az adatok hatékonyabb felhasználását, ezáltal pedig a költségek csökkentését, a bevételek növelését vagy az ügyfélélmény javítását, mindez azonban nehezen realizálható, ha az informatikai szervezeteken belül nem megfelelő az egyes csoportok együttműködése. A Netskope idei felmérése szerint minden második informatikai vezető úgy látja, hogy a jelenség érdemben akadályozza vállalatánál a digitális átalakulás előnyeinek kiaknázását.

Nyilván magát a felmérést és annak eredményét sem lehet elvonatkoztatni a Netskope üzletétől, a hálózati és biztonsági funkciókat egyesítő (Secure Access Service Edge, SASE) cloud platformtól, de a kutatás megállapításai így is figyelemre méltók. A szállító idén február és április között összesen 2.675 európai, illetve észak- és latin-amerikai informatikai szakember véleményét gyűjtötte össze olyan társaságoknál, ahol az IT-nak minimum 5 ezer céges felhasználót kell kiszolgálnia.

A Netskope a válaszokat értékelve valódi feszültségről számol be a hálózati és biztonsági szakemberek között, akiknek majdnem fele mindkét oldalon erősen negatív fogalmakkal írja le a két csapat kapcsolatát, például harciasnak, működésképtelennek, fagyosnak vagy irrelevánsnak jellemezve azt. Mivel a várakozások szerint a digitális transzformációval közvetlenül is összefüggő kiadások az IDC prognózisában a 7 ezer milliárd dollárt is megközelíthetik majd 2023-ig világszerte, nem meglepő, az átlakulás potenciális előnyeit szem előtt tartó CIO-knak bőven lesz dolguk a silók összekapcsolásával és a morál növelésével.

A kettő el sem választható egymástól

A szóban forgó konfliktusokat egyébként jelentős részben az üzleti működés egyik melléktermékének tartják. A csapatok, pontosabban az általuk kezelt termékek és szolgáltatások az üzleti célokhoz kötött, közös prioritásokhoz konvergálnak, a köztük nyílt szakadékot pedig tovább mélyítette a távmunka utóbbi időben tapasztalt, erőltetett ütemű bevezetése is. Bár ennek betemetése a sikeres digitális átalakulás feltétele lenne, a Netskope felmérése szerint a valóságban nem igazán tapasztalható ilyesmi, ami időbe, pénzbe és a hatékonyság csökkenésébe kerül az üzleti folyamatok támogatását célzó Dx projektekben.

A kutatás alapján az összes informatikai szakember (tehát nem csak a hálózati és biztonsági csapatok tagjai) 37 százalékban gondolják úgy, hogy ez a két egység nem igazán működik együtt a másikkal. Maguk a digitális transzformációs projektek az eddigi tapasztalatok szerint 87 százalékban feltételezik egyik vagy másik csoport közreműködését, 62 százalékban pedig mindkettőét, sőt 60 százalékban a programok irányítói között is helyet kapnak mindkét csapat vezetői.

A kutatás rámutat arra is, hogy az informatikai biztonság milyen fontos szerepet játszik a hálózati feladatokban. A felmérés résztvevőinek 84 százaléka nyilatkozott úgy, hogy az IT-biztonság része a hálózati csapatok felelősségének, egész pontosan megfogalmazva, hogy a biztonság beépül a hálózati architektúrába. A távmunka előző évben tapasztalt felfutásáról szólva ugyanakkor a biztonsági szakemberek 44 százaléka, illetve a hálózati szakemberek 42 százaléka állította, hogy annak során az informatikai biztonság jelentette a legnagyobb kihívást.