Az online reklámok átkattintási arányának javítását talán leginkább a célzott hirdetések megjelenítésével lehet elérni. Ha az olvasó számára releváns a tartalom, akkor nagyobb hajlandósággal fogja érdekelni az orra elé tolt reklám. De hogyan lehet jól targetálni?

Minél többet tud a szolgáltató az ügyfeleiről, annál pontosabban tudja megcélozni őket. A felhasználók által önként megadott adatokon kívül azonban automatizáltan is meg lehet határozni  érdeklődési körüket, például az általuk vagy nekik írt elektronikus levelek elemzésével. A Google levelezőszolgáltatása a rendszerébe kerülő e-mailek automatizált, emberi erőforrásokat nem használó szkennelésével az adott üzenet tartalmához kapcsolódó reklámokat jeleníthet meg – még egy ideig.

Sok baj volt vele

A régóta használt funkcióval szemben ugyanis mindig nagy volt az ellenállás. Többek között olyan per is indult a Google ellen, amelyben azzal vádolták az amerikai keresőóriást, hogy a cég gyakorlata ellentétes a lehallgatásra vonatkozó és személyes szféra sértetlenségét szavatolni hivatott törvényekkel.

Ennek köszönhető, hogy a diákok (vagyis a Google Apps for Education szolgáltatást használó oktatási intézmények) esetében a cég már korábban kikapcsolta ezt a funkciót. Sőt az sem meglepő, hogy a vállalat a G Suite platform üzleti előfizetői esetében sem vállalta fel a jogi eljárások kockázatát.

A konzumer felhasználók fiókjaiban azonban még működik az automatikus szkennelés. De már nem sokáig; a vállalat ugyanis bejelentette, hogy hamarosan (még az idén) kivezeti azt. Bejegyzése szerint a Gmail reklámok személyre szabhatósága kikapcsolható ezen a linken, így ha valaki zavarónak tartja levelei automatizált átolvasását, akkor tehet ellene.

Az algoritmusok maradnak

Nyomós oka van rá az amerikai keresőóriásnak, hogy teljesen leálljon a gyakorlattal. A fent említetteken túl nem csak a saját ügyfeleivel gyűlt meg ugyanis a problémája, hanem külső, harmadik féltől származó szolgáltatások használói is beperelték a vállalatot. Azzal vádolták a Gmail üzemeltetőjét, hogy ők semmilyen formában nem adtak engedélyt a Google-nek elektronikus leveleik átvizsgálására és az abban levő információk hirdetési célokból történtő felhasználására.

Természetesen a reklámalapú szkennelés befejezése nem jelenti majd az e-mailek automatizált elemzésének végét is. Ezt továbbra is folytatni fogja a keresőóriás, hiszen az fontos feladatot tölt be az indexelés, a szűrés és víruskeresés szempontjából. Emellett az új, „smart reply” nevet viselő funkció is igényli ezt.

A smart reply segítségével a korlátozott beviteli lehetőségek – értsd mobiltelefon, tablet használata – esetén is viszonylag könnyű válaszolni egy bejövő üzenetre. A Google algoritmusai megvizsgálják az elektronikus levelet, és tartalmától függően három válaszadási lehetőséget dobnak fel, melyekre csupán rá kell bökni, a kényelmetlen érintőképernyős gépelés helyett.

Végül ott van az elektronikus fizetések és számlázás Gmailen keresztüli megkönnyítése, melyen szintén dolgozik a vállalat. A pénzügyek Google levelezőn történő intézése ugyancsak igényli a beérkező üzenetek automatizált elemzését; a vállalat erre vonatkozó terveit a hirdetésérzékeny szkennelés feladása egyáltalán nem fogja érinteni.