A Telekom és a Telenor is erre a hétvégére időzítette rendszerfejlesztéseit. Emiatt a Telenornál február 17-én 22 órától február 18-án déli 12 óráig, a Telekomnál pedig 16-án 22 órától 19-én estig korlátozottan lesz elérhető az ügyfélkiszolgáló rendszer – közölte a két vállalat.

A fejlesztés nem érinti az alapszolgáltatásokat, tehát ez idő alatt is zavartalanul lehet telefonálni, sms-ezni, és a mobilnet is működik.

A Telenor korlátozásai

A Telenor felhasználói zavartalanul használhatják a mobil-parkolási szolgáltatást, lehet autópálya-matricát vásárolni, és a szerencsejáték-megrendelés is működik.

Több funkciót azonban nem lehet elérni sem személyesen a Telenor-üzletekben, sem online csatornán, sem a telefonos ügyfélszolgálaton. Nem működik az egyenlegfeltöltés és az egyenleg lekérdezése, valamint adatjegyet sem lehet feltölteni. Nem lesz mód új szerződést kötni, nem lehet készüléket vásárolni, SIM-kártyát cserélni, tarifacsomagot váltani és szolgáltatást megrendelni. Nem működik továbbá a MyTelenor applikáció, az online vásárlás, a feltöltőkártyás adategyeztetés és az Expressz kártya regisztráció sem.

A Telenor arra kéri feltöltőkártyás ügyfeleit, hogy esedékes feltöltésüket legkésőbb február 17-én, szombat 22 óráig intézzék el.

A kényelmetlenségért a Telenor minden ügyfelét egynapos díjmentes belföldi internethasználattal kárpótolja. Február 18-án, vasárnap 0 órától 24 óráig minden előfizetőjük ingyen netezhet a magyarországi hálózatban. Ezt a lehetőséget a cég automatikusan aktiválja.

Telekom: hosszabb kiesés – több ajándék

A Telekom rendszerfejlesztése három teljes napot vesz igénybe. Ma 22 órától várhatóan hétfő éjfélig áll le korlátozottan a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata és online önkiszolgáló felületek, és a Telekom mobilalkalmazás sem lesz elérhető. Ez idő alatt a Telekom-üzletekben is csak korlátozottan lehet ügyet intézni.

A Telekom közleménye szerint ez idő alatt nem lehet szolgáltatásokat, készülékeket és tartozékokat vásárolni. Nem lehet továbbá új szerződést kötni, szolgáltatásokra és folyószámlára vonatkozó módosításokra kérni, számlával és SIM-kártyával kapcsolatos ügyeket intézni.

A SIM-kártya letiltást nem érinti a korlátozás, és zavartalanul működik a hibabejelentés és a mobilvásárlási szolgáltatás is. A Domino-kártyák feltöltésére csak bankautomatáknál, a CIB és az OTP Bank telefonos ügyfélszolgálatán, benzinkutaknál, nagyobb újságárusoknál és a Szerencsejáték Zrt. értékesítő helyein lesz lehetőség. Számlát pedig banki átutalással és a postákon lehet befizetni.

A korlátozások részletes listája itt olvasható.

A hosszabb kiesést nagyobb csomaggal kompenzálja a Telekom. Február 16-án 0 órától február 19-én 24 óráig a Telekom havidíjas mobilinternet előfizetői bármennyi adatot használhatnak anélkül, hogy fogyna a díjcsomagjuk adatmennyisége, az EU-ban tartózkodók pedig kapnak pluszba 1 GB adatforgalmat, de csak akkor, ha ez idő alatt elfogyna az adatkeretük, mert a fejlesztés ideje alatt nem lesz lehetőségük adatbővítő csomagot vásárolni.