Fontos mérföldkőhöz érkezik hamarosan a mobil kereskedelem, egyre több kereskedő cégnek van mobil platformja, aminek köszönhetően hamarosan többen vásárolnak majd hordozható eszközökön, mint asztali gépen – állította Alexander Gösswein, a Criteo Közép-Kelet-Európáért felelős ügyvezetője a cég budapesti sajtótájékoztatóján.

Mire jó a performance marketing?

A francia Criteo, amely az úgynevezett teljesítményalapú hirdetési piac (performance marketing) egyik meghatározó vállalata, a napokban tette közzé a mobil kereskedelemről készített idei első félévi jelentését. A performance marketing összehozza az internetes oldalakat a kiskereskedelmi márkákkal, hogy a webes vásárlást preferáló fogyasztók számára valóban releváns, személyre szabott hirdetéseket jelenítsen meg a különféle eszközökön és platformokon, akár a Facebookot is.

A teljesítményalapú hirdetés azt ígéri a hirdetőknek, hogy pontosan lemérhető a hirdetésre költött összeg megtérülése. A Criteo üzleti modelljében a megtérülés közvetlenül az árbevételhez kapcsolódik. A cég kattintásonkénti költségen alapuló modell és kattintás utáni értékesítés-hozzárendelés segítségével méri az eredményességet. Anonim módon tudják követni a vásárlási szándékot a különböző eszközökön és platformokon, és ahhoz igazítva jelenítik meg az adott pillanatban leginkább megfelelő hirdetést.

A cég kutatása szerint a kiskereskedők egyre kevésbé hagyhatják figyelmen kívül a mobil platformokat. A technológiai fejlesztések megkönnyítették a mobileszközökön történő vásárlást, ám a hirdetők még tanulják, hogy miként tudják a hagyományostól eltérő környezetben is megcélozni a potenciális vevőiket.

Európában a britek leginkább mobilbarátak Európában

Az idei első félévben a világ legnagyobb kiskereskedelmi vállalatainak mobilos eladásai éves összevetésben 17 százalékkal nőttek, így már az összes e-kereskedelmi tranzakció 46 százalékát mobilról indítják. A közép-kelet-európai régió piacvezető kiskereskedelmi cégeinél ez az arány még csak 25 százalék. Bár a briteknél meg leginkább a mobilos vásárlás, éves összevetésben a legnagyobb fejlődést Európában Franciaország érte el, de a globális piacot nézve Brazíliában és Ausztráliában is kiemelkedő mértékben bővül ez a szegmens.
 

A mobilról indított vásárlási tranzakciók aránya néhány élen járó országban

(Forrás: Criteo)

A mobil eszközök közül a legtöbben jelenleg az okostelefont preferálják elsődleges vásárlási eszközként. Ez a tranzakciók lebonyolítását egyszerűsítő funkciók továbbfejlesztése, például az ujjlenyomat-felismerés is segítette. A jelentés szerint a legtöbb mobilbarát webhellyel Japán, az Egyesült Királyság és Dél-Korea rendelkezik.

Noha ma még az e-vásárlók jelentős része óvatos, és főként kisebb összegű vásárlásokat bonyolít mobil eszközökön, a biztonsági elemek bővülésével hamarosan eljuthatunk oda, hogy nagy értékű utazásokat is ezen a módon egyenlítenek ki a vevők – mondta a régiós ügyvezető.

Fejlett alkalmazás = nagyobb költés

Gösswein tapasztalatai  szerint a nagyobb kiskereskedők ötletes, könnyen kezelhető és hasznos vásárlási alkalmazásokat fejlesztenek ki. Ezek elsődleges célja, hogy a fogyasztók gördülékenyen hajthassák végre a tranzakciókat mobilon. Ezeknél az alkalmazásoknél nagyon fontos a betöltődés gyorsasága, de vannak kereskedők, akik például "push" értesítéssel vagy a személyre szabás egyéb módozataival próbálkoznak. Bár fontos a mobil platform, de az ügyfelek megtartásában nagyon fontos, hogy az értékesítési felület lehetőség szerint minden eszközön felhasználóbarát legyen.
 

Így függ össze a mobilbarát oldal és a mobilos vásárlás

(Forrás: Criteo)

A fejlett mobil alkalmazással rendelkező kiskereskedelmi cégeknél a kezdeti érdeklődés jóval nagyobb számban végződik sikeres vásárlással, mint más digitális csatornán. A Criteo kutatása szerint az idei januártól június végéig terjedő időszak az első olyan félév, amikor amikor a mobil alkalmazásokban magasabb volt a rendelési érték, mint az asztali gépes változatokban. Az alkalmazásokban átlagosan 127 dollárt költöttek a vevők, szemben az asztali gépen elköltött 100 dollárral.