Az elmúlt napokban az egész világra kiterjedt a BlackBerry szolgáltatások akadozása vagy leállása. Bár a Research In Motion már első nap gyors javítást ígért, még mindig nincs minden rendben a telefonokat kiszolgáló hálózatban. Akkora a gond, hogy a vezérigazgató videóüzenetben kénytelen magyarázkodni.
Mike Lazaridis kénytelen volt megszólalni a több mint három napja lassan,
akadozva, vagy egyáltalán sehogy sem működő BlackBerry szolgáltatásokra reflektálva. A YouTube-ra feltöltött videóüzenetben a RIM vezérigazgatója mindenféle cicoma és kertelés nélkül ismeri el a ballépéseket.
Mindenki többet várt ■ A vállalat a héten nem teljesítette azt az ígéretét, hogy gyors és megbízható megoldásokat nyújt az ügyfeleknek - ismeri be a videón Lazaridis. "Önök többet várnak tőlünk ennél, és én is többet várok magunktól" - ezekkel a szavakkal pedig azt a rossz hírt vezeti fel, hogy még mindig nem tud pontos időpontot adni, mikor áll helyre minden területen az összes szolgáltatás.
Már az elsőként október 10-én tapasztalt leállások sem tettek jót a BlacBerry "gyors és megbízható" imázsának, de az talán még többet ártott, hogy az állítólagos switch hiba után a másodlagos rendszer sem lépett működésbe, és az adatkommunikációs rendszerben egyre nagyobb káosz uralkodott el a következő két napban. A főként Európában és Közel-Keleten tapasztalt hibajelenségek kiterjedtek Indiára, Latin-Amerikára és az Egyesült Államokra is.
Jelen írás megszületésének idején a nemzetközi és hazai visszajelzések még felemásak. Sokak szerint egyes szolgáltatások (így a levelezés és a BlackBerry Messenger) már működnek, ám mások - például a böngészés - még mindig használhatatlan.
