Mi mindenre használható már a mobiltechnológia a vállalatvezetésben, a kiskereskedelemben, a bankok, biztosítók életében, a fogyasztók elérésében, a marketingben és a szolgáltatások fejlesztésben? Az ehhez kapcsolódó, néhány hete meghirdetett IBM stratégiát elemezte a Smartmobil konferencián tartott előadásában Borislav Borissov.

Mobil uralom ■ A bolgár szakértő emlékeztetett rá, hogy a mobil ma már a teljes életünket uralja. A kutatások tanúsága szerint annyira mobilhoz kapcsolt társadalomban élünk, hogy a mobiltelefont használók 91 százaléka éjjel-nappal lóg a készülékén. Egyre jobban nő a mobilos vásárlási kedv, ezt amerikai példával igazolta. Az online vásárlás ottani nagy eseményéhez, a Cyber Monday-hez kapcsolódó mobilos értékesítés egy év alatt közel megduplázódott. A mobil promóciók is növelhetik a vásárlási szándékot. Egy felmérés szerint a mobilon vásárlók háromnegyede azt követően hozza meg döntését, hogy a tartózkodási helyéhez kapcsolódó reklám üzenetet kap.

Hogy ténylegesen mekkora üzleti lehetőséget rejt a vállalati mobil piac, a szakértő konkrét értékbecslésekkel nem tudott szolgálni, de szerinte az látszik, hogy hatalmas tempóban bővül. A változást érzékeltetve elmondta ugyanakkor, hogy az IBM-nél nagyjából két éve kezdtek el komolyan gondolkodni a mobil stratégián, akkor vették meg a Worklightot. Ez utóbbi, mobil alkalmazásfejlesztéssel foglalkozó cégnek 2011-ben még 10 ügyfele volt, 2012-ben az IBM-mel együtt már meghaladták a százat, 2013-ra pedig megháromszorozódott  az ügyfélbázis.

Cégekre épülő mobil stratégia ■ Kiemelte, az IBM-et elsősorban a mobil vállalati területe érdekli. Nem akar játékot fejleszteni, nem érdeklik a niche alkalmazások, olyan vállalatokra akar építeni, amelyek a jelenlegi tevékenységüket a mobil irányába akarják kiterjeszteni, abba minél több mobil eszközt bevonni. 

Az IBM nem gyárt a mobilkészülékekhez sem hardvert, sem operációs rendszert, sem végfelhasználói szoftvert, ez az üzleti partnereink feladata, akiknek viszont tudunk fejlesztői környezetet adni, a hozzá szükséges eszközökkel együtt. Az IBM a megfelelő keretrendszert adja az ügyfeleknek is, ami magában foglalja a platform- és eszközmenedzsmentet, az analitikai megoldásokat, illetve a biztonságot – vázolta előadásában a szakértő. Hozzátette, az IBM MobileFirst megoldáscsomagja az összes mobil platformon működik. Ez főként a banki szektor elvárása, ahol az ügyfelek az internetbankolásnál többféle operációs rendszerű eszközt is használhatnak. Ennek kapcsán az IBM átfogó szerepe abban is megnyilvánul, hogy ha a platformok új verziót dobnak piacra, már jó előre egyeztet velük, hogy azzal is működjenek az ügyfelek már meglévő alkalmazásai.

Kettős irányú használat ■ A cégek a mobil applikációkat két irányban is használják, egyrészt a vevőik felé, erre tipikus példa a kereskedelem, ahol a mobil alkalmazások megjelenése gyorsíthatja a vásárlási döntéseket. Példaként a Lengyelországban most aláírt megállapodást említette Borislav Borissov. Ott egy drogériával kötöttek szerződést egyebek mellett egy olyan alkalmazásra, amely automatikusan megjeleníti a telefonon az összes promóciót, ha valaki elhalad a hálózat boltja mellett. Az alkalmazás arra is képes, hogy fogadja a mobilon benyújtott bevásárlólistát, a vevőnek már csak fizetnie és érte kell mennie a boltba.

A másik irányú használat a cég alkalmazottainak a mobilizálhatóságát veszi célba, azaz bizonyos munkatársak saját munkafolyamataikat bárhol, mégis a megfelelő információk birtokában, IT támogatással tudják elvégezni. Itt vezetői jóváhagyásokra, utazó értékesítők, szervizes mérnökök munkájára gondolhatunk, de ilyen iparág a futárszolgálatoké is. Ugyan ez önmagában már egyáltalán nem új dolog, de Borissov szerint ehhez az IBM hozzá tud tenni egy teljes körű platformot mind a mobil alkalmazások, mind az eszközök tekintetében.

Kelet-európai kihívások ■ Ami az üzleti mobil piaccal kapcsolatos kihívásokat illeti Borissov a régióval példálózik. Szerinte Kelet-Európában a mobil piacnak az applikációk szempontjából van hova fejlődnie. Még az olyan nagy felhasználók is, mint a bankok, gyakran nem stratégiai megközelítésben gondolkodnak erről a területről. „Ha mondjuk szükségük lenne egy mobil alkalmazásra, inkább felbérelnek néhány fejlesztőt a feladatra, de mi van, ha új verzióra vagy akár újabb támogatott mobilkörnyezetre lesz a későbbiekben szükség, és az egyedi alkalmazást fejlesztők azóta hetedhét határon is túl vannak?" – tette fel a kérdést a szakértő. Éppen ezért cége számára még edukációs feladatokat is megoldandónak lát ezen a piacon.