Jó évük lesz a felhőszolgáltatóknak az idei. Az első negyedéves adatok és a szolgáltatói várakozások alapján az IDC azt prognosztizálja, hogy a szolgáltatók 85 százaléka legalább 19 százalékos bevételnövekedéssel zárja a 2018-as évet. A szolgáltatók a pozitív várakozásaikat elsősorban a digitalizációs törekvések miatt gyorsan növekvő keresletre alapozzák.

Ezzel párhuzamosan azonban a szállítók üzleti modelljei is nagyon gyorsan átalakulnak, ami az általuk foglalkoztatott szakemberekkel szembeni követelményeket is módosítják. A szállítók egyre inkább arra törekednek, hogy az infrastruktúra, az alkalmazások és a menedzselt szolgáltatások átfogó kombinációját kínálják az ügyfeleiknek egy agilis befektetési stratégia részeként. A menedzselt biztonsági szolgáltatásoktól a teljesítményoptimalizálásig, a komplex üzleti szolgáltatásoktól a hibrid felhőig terjed az integráció a szállítási pontokon.

Egyre inkább keresleti piac lesz

A szállítók keresleti piacot várnak, és nagy befektetésekre készülnek, hogy a gyorsan bővülő keresletet képesek legyenek kielégíteni. A legfontosabb a biztonság: a felhőszolgáltatók 38 százaléka üzleti céljaik eléréséhez ezt tartják az legfontosabb területnek. Az IDC szerint ilyen jellegű beruházások 23 százalékkal bővülnek az elkövetkező két évben.

Az üzleti célok elérésében és a versenyképesség növelésében a szolgáltatók két fontos irányt jelöltek meg. Egyfelől szigorú kontroll alatt szeretnék tartani saját IT-juk üzemeltetést – és ezzel a költségeket –, másfelől 64 százalékuk tervezi a fejlesztési kiadásainak növelését (szoftver- és eszközfejlesztés).

A munkavállalói oldalon is változás várható. A szoftverszakemberek helyett az elkövetkező két évben egyre inkább szolgáltatási szakemberekre lesz szüksége menedzselt és felhős szolgáltatásokat, hostingot nyújtó cégeknek, de telekommunikációs szolgáltatóknál, az outsourcing cégeknél és a rendszerintegrátoroknál is ilyen képességekre lesz igény.

Az IDC szerint a helyzet leginkább a Tier 2-es és Tier 3-as szolgáltatóknak kedvez, mert ügyfélbázisuk 60 százalékát olyan cégek alkotják, melyek épp üzleti tevékenységük megújításán dolgoznak (új termékek, piacok, üzleti modell stb.), amihez az általában mind az IT-infrastruktúrájukat, mind az igénybe vett IT-szolgáltatásokat bővíteniük kell.

A szolgáltatók is másként tekintenek magukra

Az IDC globális kutatásában megkérdezték a szolgáltatókat, hogy hogyan határoznák meg magukat.  Az adatokból egyértelműen kirajzolódik az a tendencia, hogy a hagyományos szerepkörök (pl. hardver- vagy szoftverszállító) visszaszorulnak, és minden cég a korábbi tevékenységétől függetlenül a szolgáltatások irányába szeretne elmozdulni.

Bár a fenti grafikonban csak az ún. ApeJ-régió (Ázsia és a Csendes-óceán térsége Japán nélkül) adatai szerepelnek, hasonló tendencia figyelhető meg globálisan is. A legszembetűnőbb, hogy míg a válaszadó cégek 29 százaléka határozta meg magát szoftverszállítóként, illetve 15 százaléka hardver- és IaaS-szállítóként, de két év múlva már csak 7, illetve 6 százalékuk szeretne ilyen szerepkört betölteni. Ezzel párhuzamosan viszont két év múlva már a válaszadók 25 százaléka lenne felhőszakértő, miközben jelenleg csupán 6 százalékuk tekinti magát annak.