Integrált infokommunikációs szolgáltatást kereső vállalatok előbb-utóbb eljutnak a felhőhöz. Ma már a magyar szolgáltatók egy része is nyújt olyan csomagot, amely a korábban taglalat megoldások mellett szoftverszolgáltatásokat is tartalmaz. A felmérések szerint a magyarországi kis- és középvállalatok körében viszonylag széles körűen ismertek az alapvető felhőszolgáltatások, ám ténylegesen mintegy 15 százalékuk használja őket. Bíztató jel ugyanakkor, hogy a felhőre fordított költés itthon is dinamikusan nő.

Még nem gondolkodnak a komplexebb megoldásokban

Az egyik kézenfekvőbb és ezáltal népszerű felhős szolgáltatás a szoftverszolgáltatás, azaz software as a service (SaaS). A kkv-k sem idegenkednek felhőalapú szoftverektől, de még kevesen használják, és ha van, többnyire az ingyenes csomagokat választják – derül ki egy idei hazai felmérésből. A professzionálisabb, komplexebb felhőszolgáltatások elfogadottsága és főként a használata azonban továbbra is alacsony.

Az érintett vállalkozói körnek ma még alig 10 százaléka gondolkodik azon, hogy felhagyjon eddigi gyakorlatával, és az egyszeri licencdíjas szoftvereit havidíjas konstrukciójú felhőmegoldásra váltsa. A cégek többsége ugyanis még nem érti a felhőszolgáltatások működési elvét. Főleg az adatvédelmi megfontolások miatt félnek attól, hogy máshol, másnál tárolják az adataikat.

A magyar kkv-k számára kérdés az is, hogy egy szolgáltatótól vegyenek igénybe több infokommunikációs szolgáltatást, vagy több szolgáltatótól egy-egy szolgáltatást. A kkv-k 10 fő alatti, úgynevezett SoHo (Small office/Home office) szegmense zömében eleve a szolgáltatások fokozatos kiépítésére szavaz, jóval kisebb részük bólint rá rögtön egy komplex szolgáltatáscsomagra. Az ennél nagyobb létszámú, úgynevezett SMB (Small and Midsize Business) szegmensnek viszont már a közel 60 százaléka vár el komplex megoldásszállító szerepet a szolgáltatóktól, és legalább a felük hajlik is arra, hogy az összes számukra szükséges informatikai, távközlési szolgáltatást ugyanattól a szolgáltatótól vegye igénybe. A potenciális ügyfelek ugyanakkor  a saját méretüknek megfelelő szolgáltató partnert keresnek.

Iparági szinten is meg kell különböztetni a felhőre vágyó kkv-kat

Hogyan állnak a kkv-k a felhőszolgáltatással Európa fejlettebbik felén? Az IDC piackutató egyik legfrissebb elemzése szerint a felhő a nyugat-európai kkv-k üzleti tevékenységét is egyre nagyobb mértékben befolyásolja. Ott az érintett társasági kör 37 százaléka alkalmaz felhőmegoldásokat, harmaduk pedig egy éven belül tervezi, hogy felhő irányába lép.

Bár Nyugat-Európában nincs szignifikáns összefüggés a felhő elfogadottsága és és a kkv-k mérete között, a jövőbeni terveket illetően a kisebb vállalkozások egyelőre visszafogottabbak. Az 50-100 főt foglalkoztató cégek viszont bátrabban költenének.

Az elemzők úgy látják, hogy a szolgáltatóknak törekedniük kell arra, hogy érthető nyelven ajánlják szolgáltatásaikat a kkv-nak. Azt is figyelembe kell venniük, hogy iparáganként más és más üzenettel érhetik el potenciális ügyfeliket. A vertikális megközelítés azért is fontos, mert a kkv-k saját ágazatukon belül akarják megtalálni az optimális megoldásokat. Persze ezen túl sokat segíthet a felhő elfogadtatásában az is, ha a felhőszolgáltatóknak sikerül csökkenteni a felhőhöz kapcsolódó költségeket, ugyanakkor növelik azt a rugalmasságot, ahogy ügyfelekhez viszonyulnak – mondják a szakértők.

A pénzügyi szektor kkv-i ígéretes célpontok

A legnagyobb arányú beruházási készség a pénzügyi szektor kkv-itől várható, de hasonlóan aktívak lehetnek az egészségügyben, a közműszektorban, illetve a távközlési és médiaszegmensben működő társaságok. Mindannyiukat a mobilitás növekedése hajtja a felhő irányába, ami másfelől ismét csak az integrált szolgáltatásakat nyújtó szállítókat hozza helyzetbe.

Persze van még hová fejlődni. A kutatók szerint ugyanis Nyugat-Európában átlagosan a kkv-k használta alkalmazások 11 százaléka, infrastruktúrájuknak pedig a 9 százaléka kapcsolódik valamilyen felhőszolgáltatáshoz. Itt – nem túl meglepő módon – inkább az 50-99 főt foglalkoztató vállalkozások számítanak éllovasoknak.

A három legnépszerűbb felhőszolgáltatás az európai kkv-k körében a kollaboráció (mind az irodai, mind a mobilitást támogató megoldásokban), a szerverhoszting és az ügyfélkapcsolati feladatokat könnyítő felhős CRM. Az elemzők szerint a szolgáltatók összességében a maguk szempontjából is akkor döntenek jól, ha minél több megoldásukat viszik a felhőbe. Ez ugyanis a kkv-kra is hat, és annál nagyobb arányban mozdulnak a felhős szolgáltatások irányába.

A tengerentúlon generációs kérdés

A leglátványosabban az amerikai kkv-k körében terjed a felhő. Az IDC egy kutatása szerint az elmúlt öt év alatt az a 100 fő alatti cégek körében 20 százalékról több mint 70 százalékra nőtt a cloud elfogadottsága. Az USA-ban még kkv-nak minősülő ezer fő alatti vállalkozásoknál még látványosabb a változás: több mint 90 százalékuk lényegében átköltözött a felhőbe. Az ottani változások fő hajtóereje a különféle nagyobb hozzáadott értékű tároló és archiváló szolgáltatások, a mobil e-mail, valamint az alapvető kollaborációs alkalmazások és Microsoft Office 365-e.

Az ottani igazán kisvállalkozások átlagosan négy felhős szolgáltatást vesznek igénybe, de a nagyobb cégeknél nem ritka a 8-10 sem. De nem csak a cégméret számít. Az IDC kimutatta, hogy a menedszment életkorától is nagyban függ az adott vállalat viszonya a felhőhöz. Ahol a vezetők az X vagy az Y generációba tartoznak, ott sokkal nagyobb arányban használják az újszerű IT-megoldásokat, mint az 50-70 éves korosztályba tartozó menedzserek által irányított társaságoknál.