A Product-Led Alliances (PLA) platform a kaliforniai ThoughtSpot BI-szállítóval közösen végzett felméréséből kiderül, hogy már nem csak az analitikai eszközök különféle termékekbe való beépítése számít egyre inkább alapvetésnek, de ezen a területen is az elvárt felhasználói élmény elé kell menni, ha a fejlesztők célja az ügyfélelégedettség növelése, a felhasználás ösztönzése és a megtérülés növelése. A fejlesztők ezúttal már több mint fele, 55 százaléka nyilatkozott úgy, hogy kínál valamilyen integrált elemzést a termékeiben, de csak az 55 százalék 57 százaléka, vagyis az összes válaszadó nem egész harmada tapasztalta ennek közvetlen hatását a bevételnövekedésre.

Bár a beágyazott analitika értékét mindenki elismeri, ennek megvalósítása továbbra is költséges és bonyolult dolog. Előbbit a felmérésben résztvevők közel fele, 47 százaléka tartja olyan meghatározó kihívásnak, amelyik megakadályozza a szervezeteket ezeknek a megoldásoknak a kidolgozásában, míg 39 százalékuk a piacosításuk lassúságát tartja problémásnak. Ráadásul azt követően, hogy a termék tényleg megjelent, ugyancsak 39 százalék számol be róla, hogy mennyire strapás dolog fenntartani annak piacképességét a funkciók iránti újabb és újabb igények folyamatos kielégítésével.
 

Összességében elmondható, hogy a válaszadók több mint fele (53 százaléka) tisztában van vele, mennyire fontos ebben a tekintetben is az UX-dizájn (a felhasználói élmény tervezése), amelynek kapcsán azonban azt is érzik, hogy jelentős változtatásokra van szükség. Ahogy a Venture Beat riportja is kiemeli a tanulmány kapcsán, nem kevesebb mint 80 százalékuk tartja szükségesnek a konkrét üzleti igényekhez való pontosabb igazodást és a magasabb szintű testreszabhatóságot. A megkérdezettek nagyobbik része szerint emellett a felhasználókat is képessé kell tenni rá, hogy intuitív módon találják meg a saját válaszaikat.

Még lényegesebb, hogy az UX fejlesztése egyre kevésbé értelmezhető egy-egy alkalmazáson vagy terméken belül: a szakemberek közel kétharmada hangsúlyozta, hogy az intelligencia zökkenőmentes működéséhez az applikációkból származtatott betekintést be kell csatornázni más munkafolyamatokba is, például a csoportok szegmentálásának más marketinges alkalmazásokba való átvezetésével. Ezt ma még kevesebb mint egyharmaduk valósítja meg a gyakorlatban is, bár 65 százalékuk az analitikát tartja a modern adattárak leginkább kritikus összetevőjének, és még ennél is többen, 73 százalékban terveznek jelentős befektetéseket az ilyen irányú elemzőeszközökbe.

Részletek a ThoughtSpot oldalán »