A Facebook mérnökei egy "súlyos rangsorolási hibát" azonosított a közösségi hálózat rendszerében, amelynek következtében az oldal Hírfolyamában a megtekintések akár fele is potenciális "integritási kockázatoknak" volt kitéve az elmúlt fél évben – számolt be róla a The Verge. A lap egy belső vállalati jelentésre hivatkozva azt írja, hogy a problémát először tavaly októberben azonosították, amikor a dezinformációs tartalmak aránya hirtelen ugrásszerűen megnövekedett a feedben.

Ahelyett, hogy a Facebook rendszere hátra sorolta volna igazoltan és ismételten félrevezető anyagokat termelő források bejegyzéseit, inkább terjesztette azokat, ennek nyomán pedig akár 30 százalékkal is megugrott a nézettségük világszerte. Mivel a kiváltó okot nem sikerült azonnal megtalálni, a mérnökök megfigyelték a jelenséget, míg végül március 11-én sikerült kijavítaniuk a rangsorolás rendellenes működését.

A tényellenőrzők által megjelölt bejegyzéseken kívül a belső vizsgálat azt is megállapította, hogy a fenti időszakában a meztelenséget, az erőszakot, sőt az orosz állami médiát sem voltak képesek visszasorolni (downranking). A hiba a cégnél a legmagasabb besorolást kapta a műszaki problémák osztályozásában, amelyeket az olyan prioritásokhoz is rendelmek, mint mondjuk a Facebook és az Instagram az oroszoknál folyamatban lévő blokkolása.

Nem az a gond, ha valami elromlik

A The Verge a Meta szóvivőjét is idézi, aki nyilatkozatában megerősítette az incidenst. Elmondása alapján a vállalat öt különböző alkalommal észlelt inkonzisztenciát az értékelésekben, ami bizonyos belső mutatók kis mértékű, átmeneti növekedésével volt összefüggésben. A lap által bemutatott belső dokumentumok szerint egyébként a jelenséget okozó technikai probléma már 2019 óta jelen lehetett, de csak tavaly októberében járt először ilyen észrevehető hatással.

A kiváltó okot egy szoftverhibára vezették vissza, és végrehajtották a szükséges javításokat. A társaság azt is hangsúlyozta, hogy mindazok a tartalmak, amelyeket törölniük kell, eddig is és ezután is törölték, vagyis a hiba nem befolyásolta azoknak az anyagoknak a kezelését, amelyek amúgy is elérték ezt a küszöböt.

A cikkben az Integrity Institute társalapítója is megszólal, aki azonban felveti, hogy a nagy, összetett rendszerekben ugyan elkerülhetetlen és érthető módon megjelennek a hibák. Mégsem tartja ennyire sima ügynek, ha egy meghatározó közösségi platformon ilyen véletlenszerű hibák merülnek fel, különösen, hogy a ezekről a felhasználók nem feltétlenül értesülnek. Szerinte a mostani eset is pontosan megmutatja, hogy mekkora szükség lenne az átláthatóságra és egy fenntartható elszámoltathatósági rendszer kiépítésére.