"Képzeljük el, milyen érzés, amikor belépsz a Gmail fiókodba, és azt teljesen üresen találod. Pontosan ez történt a Gmail felhasználók 0,02 százalékával tegnap, amit nagyon sajnálunk" - így kezdődik a Google levelezőszolgáltatásának hivatalos blogján Ben Treynor fejlesztési alelnök bejegyzése. Szerencsére a folytatás biztatóbban hangzik.

Szalaggal átkötve ■ A vezető szerint sajnos annak ellenére is megtörténhet néha ilyen gikszer, hogy a Google az összes felhasználói adatot többszörözve tárolja egy kisebb hegynyi szerveren. A mostani baleset kiváltója egy adattárolási szoftver frissítése volt: ennek feltelepítése után derült ki, hogy a szoftver jó pár fiók esetében hibásnak ítélte és ezért letörölte az adatokat - mégpedig minden másolatot az összes szerverről.


Treynor szerint ahogy felfedezték a hibát, máris visszaállították a ludas szoftver frissítés előtti változatát, majd hozzáfogtak az kipucolt fiókok befoltozásához. "Az a jó hír, hogy ezek az e-mailek nem vesztek el teljesen, és már szinte minden érintett felhasználó adatait visszaállítottuk" - írja a szakember. Segítségükre volt ugyanis a teljes adatcsomag szalagos mentése, ezt ugyanis már nem kezeli az említett szoftver, mivel ez a módszer kifejezetten biztonsági mentés céljaira szolgál.

Egy nap kiesés ■ Végül 30 órányi visszamásolgatás és újraindexelés után szinte minden fiók helyreállt, már csak pár megoldatlan eset van hátra. A Google szolgáltatásainak elérhetőségét monitorozó Apps Status Dashboard oldalon folyamatosan olvasható a Gmail állapotjelentése, valamint az elmúlt napok eseményeinek részletei.

Pár levél azonban áldozatul eshetett az érintett fiókokban: ha valaki a magyar idő szerint február 28-án hajnali 3 óra és éjjel 11 óra közötti időszakban küldött levelet valamelyik "áldozatnak", akkor arra a felhasználó keresztet vethet, ráadásul a küldő fél sem kap semmilyen visszajelzést arról, hogy az e-mail nem ért célba.