A Google internetes keresőmotorja csökkenti az eredeti tartalomra irányuló forgalmat, és ezzel párhuzamosan aláássa a kiadók versenyképességét a mesterséges intelligenciával generált áttekintésekkel (AI overview) szemben - olvasható a Chegg nevű amerikai oktatástechnológiai vállalat hétfőn benyújtott keresetében. A Reuters beszámolója alapján a vállalat azt kifogásolja, hogy a Google a kiadók által közzétett tartalmat arra használja, hogy a felhasználókat saját webhelyén tartsa, megszüntetve a publikálásra irányuló pénzügyi ösztönzőket.

Ez utóbbi a kereset alapján végül egy "kiüresedett információs ökoszisztémához" vezet, amelynek hasznossága és megbízhatósága is kérdéses lesz. A Chegg a Google mesterségesintelligencia-alapú áttekintései miatt annyi látogatót és előfizetőt veszített, hogy vezérigazgatójának nyilatkozata szerint már üzletének eladását vagy a tőzsdei kereskedésből való kivonását fontolgatja. A Chegg részvényei hétfőn már csak 1,57 dolláron álltak, ami azt jelenti, hogy értéküknek több mint 98 százalékát veszítették el a 2021-es árfolyamcsúcshoz képest.

A Google szóvivője alaptalannak nevezte az állításokat: szerinte a mesterséges intelligenciával gyártott áttekintésekkel az emberek hasznosabbnak találják a keresést, ennek nyomán pedig többet is használják, "új lehetőségeket teremtve a tartalom felfedezésére". A Chegg ehhez képest komoly leépítésre kényszerült, és lényegében azt állítja, hogy a Google ingyen profitál a mások által előállított tartalomból: a cég közleménye szerint az ügy túlmutat rajtuk, mert a digitális kiadói ipar és az internetes keresés jövőjéről szól, illetve arról, hogy a diákok "elveszítik a minőségi, lépésről lépésre történő tanuláshoz való hozzáférést az alacsony minőségű, ellenőrizetlen MI-összefoglalók javára".

A válságüzem nem habos torta

A hagyományos felállás szerint a kiadók lehetővé teszik, hogy a Google feltérképezze webhelyeiket és annak alapján keresési eredményeket generáljon, amiből maga a Google hirdetésekkel bevételt szerez, de cserébe keresési forgalmat irányít a szóban forgó webhelyekre. A Chegg azonban azt állítja, hogy a keresőszolgáltató elkezdte rákényszeríteni a kiadókat, hogy engedélyezzék az információ felhasználását az AI overview funkciókhoz és más olyan eszközökhöz is, amelyek végső soron a látogatók számának csökkenését eredményezik.

A "keresőmotor" átalakítása "válaszmotorrá" azonban egyoldalúvá teszi a kapcsolatot, és a Chegg szerint egyértelmű kárt okoz a kiadóknak. A beszámolók szerint ez lehet odaát az első olyan per, amelyben egy vállalat azzal vádolja a Google-t, hogy MI-alapú keresőjével megsérti a trösztellenes szabályokat. Egy hasonló csoportos keresetben korábban már megállapították, hogy a Google törvénytelen monopóliummal rendelkezik monopóliummal rendelkezik az online keresésben, de a tásaság fellebbezése miatt egyelőre nem született jogerős döntés.

Ahogy a ChatGPT robbanásával felmerült a kérdés, hogy az MI-chatbotok kiszorítják-e a hagyományos keresőmotorokat, a Google pánikba esve igyekezett megvédeni jövedelmező keresési üzletágát. Integrálta keresőmotorjába az alapértelmezett módon működő MI-áttekintéseket, amelyek saját adatai alapján már egymilliárd felhasználónak jelenít meg, és a hirdetéseket közvetlenül ezekbe az összefoglalókba ágyazza. Bár utóbb a felhasznált weboldalakra mutató hivatkozásokat is elhelyezett bennük, bevételét nem osztja meg az érintett tartalomelőállítókkal.

Felhasználói szempontból az is érdekes, hogy az elmúlt időszakban milyen kevés fejlődést tapasztaltak az MI-vel generált összefoglalók minőségét illetően. Az egyik elhíresült eset az volt, amikor a Google "intelligenciája" ragasztót javasolt feltétnek a pizzára, vagy éppen kövek elfogyasztását javasolta, és hiába beszélünk majdnem egyéves történetről, a mai napig folyamatosan bukkannak fel a keresőben a hasonlóan ostoba válaszok. Amikor egy Google-szintű cég élesben működő terméke így teljesít, az minimum kapkodása utal a fejlesztők részéről.