Hol vannak a régi szép idők, amikor egy biztosítási csalásban még volt egy kis adrenalin... A legtöbb esetben minimum el kellett bábozni az eseményt, például egy balesetet, de volt, amikor vérnek is kellett folyni.

Manapság a biztosítottak inkább MI-vel "rajzolják át" értékesebbé a kárigényüket bizonyító dokumentumokat. A brit Aviva biztosító szerint soha nem volt annyi sárvédővel kapcsolatos kárbejelentés, mint 2025-ben. Az MI-alapú csalási módszer ugyanis leginkább az autóbiztosításoknál terjed.

A cég becslései szerint a tavaly azonosított 103 ezer biztosítási csaláskísérletből több mint 18 ezer volt olyan, amihez MI-vel hamisítottak dokumentumot. Ha az összes ilyen kárigényt befogadták volna, akkor kb. napi 263 millió forintnyi kártérítést kellett volna kifizetni (természetesen fontban), azaz éves összesítésben 96 milliárd forintot.

A kárigények többsége gépjármű-biztosítással volt kapcsolatos. A biztosítottak kreatívan alkalmazták a generatív MI-t: hamisítottak sérülést rögzítő fotókat és javítási számlákat egyaránt. Voltak olyan esetek, amikor csak felturbózták a keletkezett kárt, de olyanok is akadtak szép számmal, amikor kitalált káreseményekhez generáltak bizonyítékot.

A változás a kárigények nagyságán szintén érzékelhető. A gépjármű-biztosításokra benyújtott kárigény átlagos értéke tavaly 39 százalékkal volt magasabb, mint 2024-ben. De ugyanez volt a helyzet a balesetbiztosítások esetében is: miközben az esetek száma nem változott szignifikánsan, a kárigények értéke mégis 32 százalékkal lett magasabb. Még a lakásbiztosításokra benyújtott kárigények értéke is emelkedett 15 százalékkal. Ebben az Aviva szerint azok a "szakmai segítők" (ügyvédek, egészségügyi szakemberek stb.) is ludasak, akik támogatják a csaláskísérleteket.

Sárkány ellen sárkányfű

Ahogy az IT-ban az MI-támogatta kibertámadásokat MI-támogatta védelmi megoldásokkal igyekeznek megakadályozni, az Aviva is a mesterséges intelligenciától remél megoldást. Saját eszközök és fejlett elemzések, valamint emberi szakértők segítségével próbálja gyorsan azonosítani a gyanús követeléseket.

Az Aviva arra is felhívta a figyelmet, hogy a biztosítási csalók nem a biztosítót, hanem elsősorban a többi biztosítottat lopják meg. A biztosítók működésének alapja ugyanis a kockázatközösség: a biztosítottak közösen viselik annak pénzügyi terhét, ha egy társukat váratlan kár éri.