Az informatika jövője az emberekről szól, pontosabban az emberi szükségletek kielégítéséről, ami a mesterséges intelligencia és más, innovatív technológiák fejlesztéseinek a vezérfonala. Az Accenture éves Technology Vision előrejelzésének részeként a Technology for People című anyag megállapítja, hogy ma már világosan látszik az "emberektől embereknek" elvet követve az olyan megoldások felfutása, amelyek a felhasználói igények zökkenőmentes kiszolgálását és a hiperperszonalizált, tehát a minden eddiginél jobban személyre szabott felhasználói élményt célozzák.

A globális tanácsadó összesen 4500 üzleti és technológiai vezetőt kérdezett meg világszerte, akik túlnyomó többségükben, 86 százalékban az individuális technológiák előretöréséről beszéltek, és az újításokat is sok esetben ezek multiplikátor hatásának tulajdonítják. A 2017-es Technology Vision öt olyan trendet határoz meg, amelynek kulcsszerepet tulajdonít a jelenlegi digitális gazdaságban való boldoguláshoz.

Az AI-ból lesz az legújabb UI

Vagyis a mesterséges intelligencia elfoglalja a felhasználói interfészeket, lehetővé téve az egyszerű és okos interakciókat a legkisebb és legnagyobb problémák esetében egyaránt. A kutatásban résztvevők 79 százaléka biztos benne, hogy a mesterséges intelligencia alapjaiban változtatja meg azokat a gyakorlatokat, amelyeken keresztül az üzleti szereplők információkat gyűjtenek ügyfeleikről, és amelyek révén kapcsolatot tartanak velük.

Embereknek készülő dizájn

A technológiai dizájnnal kapcsolatos döntésekben egyre inkább meghatározó az az adaptív szemlélet, amely a felhasználók igényei szerint próbál alkalmazkodni és tanulni. A felmérés szerint ötből négy vezető például már úgy látja: nem elég meghatározni, hogy valaki hol tartózkodik éppen, hanem azzal is tisztában kell lenni, hogy hova akar menni, és a technológiát arra kell használni, hogy elvezesse az ügyfeleket az általuk elképzelt végifejlethez.

Makrokozmosz-ökoszisztémák

Azok a platformszolgáltatások, amelyek egyetlen belépési ponton keresztül biztosítanak hozzáférést a legkülönfélébb dolgokhoz, teljesen megváltoztatták a céges működés és a piaci verseny feltételeit. Az Accenture válaszadóinak 27 százaléka már arról számolt be, hogy a digitális ökoszisztémák megváltoztatták, ahogy szervezetük értéket teremt az ügyfeleinek – az új rendszerek felépítésére jó példa, ahogy az autógyártók a digitális gazdaság új taxiszolgáltatóival szövetkeznek.

A munkaerőpiac sem a régi

Egyre szaporodnak az online munkaerő-menedzsmenttel foglalkozó szolgáltatások és az igény alapú munkaerő-platformok. Már a vezető vállalatoknál is sok helyen rogyadozik a megszokott hierarchia, a "tudás-piacterek" megjelenését a legjelentősebb gazdasági változásnak tartja az Accenture az ipari forradalom óta. A megkérdezett üzleti és IT vezetők 85 százaléka ebben az évben a korábbinál nagyobb arányban venné igénybe a szabadúszó szakemberek szolgálatait.

Az ismeretlen felfedezése

A mai, digitális ökoszisztémákra épülő gazdaságban az üzleti szereplőknek eddig fel nem térképezett helyeket kell meghódítaniuk. Ez túlmutat az újabb és újabb termékek vagy szolgáltatások piacra dobálásán: le kell ugyanis fektetniük a most születő iparágak szabályait és szabványait. A válaszadók háromnegyede, 74 százaléka ismerte el, hogy vállalata teljesen új, digitális iparágakban jelent meg, amelyeknek még a pontos meghatározásával sincs tisztában.

forrás: Accenture