A Szallas.hu tavaly novemberben közel félezer hazai hotelt, szállodát, apartmant mért fel a Samsung megbízásából azzal a szándékkal, hogy pontosabb képet kapjunk a szállásadók informatikai és telekommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos kínálatáról és terveiről.

Extrából alapkövetelmény

Minden vendég számára az egyik legalapvetőbb kérdés az internet-hozzáférés. Ebben szerencsére elég jól állnak a hazai szállodák, hiszen a nagyobb szálláshelyek szinte mindegyikében az alapszolgáltatás részévé vált az ingyenesen használható wifi, de már a kisebb apartmanokat is egyre nagyobb arányban építik ki a vezeték nélküli kapcsolatot.

Nem ennyire jó a helyzet az egyre okosabb tévéknél. A filmkölcsönzés vagy éppen a tévén keresztüli skype-olás például csak elvétve, a szállásadók alig 1 százalékánál lelhető fel. Ahhoz persze, hogy a 21. századi digitális megoldások elterjedjenek, mindenképpen le kéne cserélni a hazai szállások körülbelül 90 százalékában használt analóg rendszert. A szállásadóknak ugyancsak 1 százaléka alkalmaz olyan információs kijelzőket, melyekkel a hotel nyilvános helyein programokat, helyi reklámokat, információs tartalmakat közöl a vendégekkel (például az időjárásról vagy a közlekedésről).

Honlap nélkül is boldogulnak

A megkérdezett szálláshelyek 81 százaléka üzemeltet saját weboldalt. A méret és az árfekvés azonban jelentősen befolyásolja az arányokat. Hotelek körében például 99 százalékos ez a szint, míg a kisebb, olcsóbb szálláshelyek esetében már egyáltalán nem teljes a lefedettség. Azonban ez nem feltétlenül jelent óriási hátrányt számukra, hiszen bőven akad olyan, ahol azért nincs saját honlap, mert a visszatérő vendégkörnek, illetve a Szallas.hu-hoz hasonló ajánlatösszesítő oldalak által hozott forgalomnak köszönhetően a csúcsszezonban így is telt házzal üzemelnek.

A weboldallal rendelkező szálláshelyek 68 százaléka egyébként foglalómotort használ, így az utazni vágyók – emailes és telefonos kommunikáció nélkül – könnyedén és kényelmesen választhatják ki és foglalhatják le szálláshelyüket. A saját weboldal átlagosan a szállásadók forgalmának 31 százalékát adja. "A tényleges, interneten keresztül érkező forgalom ennél jóval magasabb. Az eNET kutatása alapján az online csatornák a teljes hazai szállásdíjbevétel 48 százalékát biztosították 2012-ben. Becsléseink szerint ez az érték most 60 százalék lehet" – egészítette ki a felmérés adatait Szigetvári József, a Szallas.hu ügyvezető igazgatója.