A Telenor nemcsak hazánk egyik meghatározó mobilszolgáltatója, hanem Magyarországgal és Norvégiával együtt a világ 13 országában jelenlevő multinacionális vállalat. Annak érdekében, hogy a Telenor egységes elvek mentén, minden országban ugyanolyan sikerrel működhessen, közel 10 évvel ezelőtt létrehozták a Telenor Way-t, amely a cég országhatárokon átívelő vállalati kultúrájának összefoglaló neve.

Miért van szükség egységes kultúrára a Telenor vállalatoknál?

A Telenor Way kialakítása mögött rejlő legnagyobb kihívás egyértelműen a vállalat 13 országában dolgozó munkavállalók gyökeresen eltérő kulturális háttere volt. Még olyan, egymáshoz aránylag közel eső országok esetében is jelentős kulturális különbségek lehetnek, mint Norvégia és Magyarország, ám távolabbi országoknál, mint például Pakisztán vagy Mianmar, ez a különbség már erőteljesebb. A Telenornak viszont alapvető érdeke, hogy ügyfelei az egész világon hasonlóan magas színvonalú és egységes megoldásokkal találkozzanak. Ehhez elengedhetetlen, hogy az ügyfélkezelés, a felmerülő nehézségek megoldása, a kommunikáció alapértékei azonosak legyenek minden Telenor cégnél, bárhol is működjön a világon.

Ezért a Telenor menedzsmentje több mint tíz éve úgy döntött, hogy a 13 ország összesen több száz vezetőjét aktívan bevonva meghatározza a Csoport közös és kiemelt értékeit, a Telenor Way-t. Ez is azt mutatja, hogy a demokrácia és a közös döntéshozatal nem csupán üres lózung: a döntések a legtöbb esetben a közös munka eredményeként születnek meg. A Telenor Way az alapja a mobilszolgáltató összes üzleti tevékenységének a világ különböző országaiban. Célja, hogy lefektesse azon közös alapokat, amelyek mentén a vállalatnak működnie kell. A meghatározott értékek és eljárások nemcsak könnyen érthetőek, hanem kötelezőek is az összes munkatárs számára.

Mit tartalmaz a Telenor Way?

A Telenor Way a Telenor globális értékrendje, vállalati kultúrájának alapja. Összegzi a vállalat céljait és törekvéseit, valamint azokat az elveket, amelyek szerint működik. Részletes és minden területre kiterjedő Etikai Kódexet is tartalmaz. Definiálja a vezetői attitűdöt, amely támogatja a megkívánt vállalati kultúrát, és felhatalmazást ad a munkatársak számára, hogy elérjék a kitűzött célokat a szervezet minden pontján.

Mivel a Telenor célja, hogy a munkatársak valóban kollégákként viselkedjenek, és képesek legyenek ötleteiket hatékonyan megosztani egymással, olyan közös alapokat kellett lefektetni, amelyek elősegítik ezt. A Telenor Way-nek pontosan ez a lényege: a 13 ország bármelyikében dolgozó kollégák ugyanezen elvek mentén működnek, így hatékonyan képesek megértetni magukat munkatársaikkal, legyenek a Csoport bármely leányvállalatánál.

A Telenor emberközpontú cég: folyamatosan képzi munkavállalóit és rendszeresen lehetőséget is ad nekik, hogy a Telenor Csoport más országaiban szerezzenek tapasztalatokat. A diverzitás nagyon fontos a vállalat számára. Egyértelmű törekvés, hogy minden leányvállalatnál több külföldi dolgozzon, hiszen a többféle háttérrel rendelkező munkatársak új ötletekkel és megoldásokkal gazdagíthatják a folyamatokat.