Új vásárolói kategóriákat állított fel az okos otthonnal összefüggő termékek és szolgáltatások nyugat-európai piacára a Strategy Analytics. Az amerikai elemző cég hét egymástól eltérő csoportot határozott meg, egy átfogó felmérés alapján, melynek során francia, német, olasz, spanyol és brit lakosokat kérdeztek meg.

Az életkor és földrajzi besorolás még kevés

Mivel mindegyik kategória másfajta megközelítést igényel, a felosztáshoz egy újfajta módszert alkalmaztak, amely igyekszik elkerülni a pusztán életkor és a lokáció alapján történő kategorizálást. Ez utóbbi ugyanis azt feltételezi – alapvetően hibásan –, hogy az egy korosztályba tartozó vagy azonos helyen élő vásárlók mind egyféleképpen viszonyulnak az adott piachoz. Ez bizonyos termékeknél lehet így, de az okosotthonok esetében nem feltétlenül működik.

A megfelelő osztályozásra az elemzők szerint azért is van égetően szükség, mert ma még jó néhány smart home termék és szolgáltatás nem találja meg a vásárlóját. Ezt elsősorban annak tulajdonítják, hogy bizonyos vevői szegmensek figyelmét eddig nem a megfelelő üzenetekkel és megfelelő csatornákon próbálták elérni. Az emberek egy részét például jóval kevésbé érdekli az ezekkel összefüggő technológia, ők olyan termékekért és szolgáltatásokért hajlandóak fizetni, melyek lakásuk jobb menedzselésében segíti őket. Az otthonmenedzsment sok mindent magában foglal az energiafelhasználás irányításáról vagy karbantartások, javítások költségeinek a menedzseléséről.

A hét kategórián belül a legnagyobb csoportot az alacsony jövedelműek és a technológia vagy a környezetvédelem iránt vajmi kevéssé érdeklődők alkotják, akiket a kategorizálás egyszerűen küzdőknek (strugglers) nevez. Őket az okos otthonos termékek és szolgáltatások többsége valószínűleg nem érdekli.  

A kényelmet keresők, az igazi zöldek és a technofilek

A második legnagyobb szegmens a kényelmet keresőké. Ők azok, akik kevésbé vevők a műszaki újdonságokra, de amúgy nyitottak azokra a termék ajánlatokra, amelyek a kényelmüket szolgálják és azt a szolgáltatók nem a technológián keresztül akarják nekik eladni.

Van egy másik méretes csoport, amely a "világtól elvonult" lakásbérlőkből áll, akiknek kihívás bármit is eladni. Ők talán olyan szlogenekkel győzhetők meg, hogy bizonyos okos otthon termékek használatával mennyit tehetnek a környezetszennyezés és a globális felmelegedés csökkentéséért.

Őket követik az igazán elhivatott zöldek, akiket valóban foglalkoztatnak a környezetvédelmi problémák, és ezért akár felárat is hajlandóak fizetni környezetbarát okos otthon termékekre és szolgáltatásokra.

A mindent visz kategóriába tartozók örömmel fizetnek minden olyan termékért és szolgáltatásért, ami segíti az otthonaik menedzselését, nyitottak az új technológiákra, de nem igazán érdekli őket a környezetük védelme.

A legszélesebb termék és szolgáltatási kör befogadására hajlandó vevők alkotják az ún. impresserek csoportját. Ők azok, akik készek a mindenkori technológiai újdonságok megismerésére és legalább ennyire aggódnak természeti környezetünkért is.  

Az igazi technofilekhez komoly műszaki fókuszúmarketing stratégia kell, belőlük van a legkevesebb vevőjelölt, de ők azok, akik boldogan fizetnek az újdonságokért, és kevesebbet aggódnak az ezekkel összefüggő környezetvédelmi problémák miatt, és azzal sem nagyon foglalkoznak, hogy hogyan mutatnak ezek az eszközök a lakásaikban.

Az Apple HomeKit ökoszisztémája jó

A helyes marketingmegközelítés egyre fontosabb lesz az okos otthonok piacán is, hiszen nagy a tét. Ugyanezen elemző cég legújabb előrejelzése szerint ugyanis az okos otthonos termékekre a tavalyi 76 milliárd dollár után 2022-ben már legalább 158 milliárd dollárt költenek el világszerte. Az ezzel összefüggő szolgáltatások piaca pedig közel megháromszorozódik ez alatt az idő alatt. Tavaly a smart home szolgáltatásokból származó globális bevétel 17 milliárd dollár volt, öt év múlva pedig már elérheti az 50 milliárdot.

A sikerre vágyó termékfejlesztők és gyártók receptje ezen a piacon a Strategy Analytics szerint, ha ahhoz hasonló ökoszisztémát alkotnak meg, amit az Apple csinált HomeKit néven, vagy valamelyik másik meglévőhöz csatlakoznak.

Hardverben marad a sokféleség és a sokszínűség, de szoftverben várhatóan egy egységes platform, egy amolyan intelligens otthoni rendszer irányába tart a piac. Az okostelefon pedig szép lassan megszűnik az otthonok elsődleges interfésze lenni. A következő öt évben a legnagyobb arányban az észak-amerikai piacon tevékenykedő gyártók és szolgáltatók járnak a legjobban az ottani átlagon felüli kereslet miatt, de Kína is hajtja majd az ázsiai konjunktúrát.