Az éppen csak magunk mögött hagyott esztendő kifejezetten rosszul sikerült a globális IT-piacon, hiszen minden területen kisebb-nagyobb visszaesést mértek a piackutató intézetek. A Forrester friss előrejelzése szerint azonban 2016-ban és 2017-ben szebb napok következnek. Még akkor is, ha a recesszióért leginkább felelős dollárerősödés idén még folytatódhat.

Tavaly is volt növekedés, csak nem látszik

Az amerikai piackutató most először vette figyelembe a telekommunikációs szolgáltatásokat is a globális informatikai költések mérésénél. Ezekkel együtt a vállalati, illetve állami megrendelések összértéke 2016-ban elérheti a 2900 milliárd dollárt, ami 4,5 százalékos erősödésnek felel meg rögzített árfolyamon. Mivel azonban a dollár erősödése idén folytatódhat, így nominálisan ennél valamivel kisebb lesz a növekedés, de így is stabilan a pozitív tartományba várható.

Tavaly ellenben pontosan ez a tényező okozott kellemetlen előjelváltást. Egy másik kutatócég, a Gartner legutóbb publikált becslése szerint az IT-piac nagyjából 5 százalékot esett vissza, ám ha változatlan árfolyamon számoljuk az eredményeket, akkor egészen elfogadható, 2,5 százalékos erősödés látszik.

Az amerikai fizetőeszköz azért ennyire meghatározó, mert a nemzetközi piacon értékesítő amerikai vállalatok egyre kevesebb dollárhoz jutottak ugyanazért a leszállított termékért, így romlott a forgalomtermelő képességük. Ez ellen sok szegmensben áremeléssel próbáltak védekezni, ami viszont a keresletet fogta vissza. Mindeközben a dolláralapú tranzakcióknál a külföldi vevőknek kellett azzal szembesülnie, hogy egyre több hazai valutát kell beváltaniuk, ha ugyanannyi dollárért akarnak vásárolni. 

A dollár azonban előbb-utóbb kifutja magát, a céges és állami költések pedig egyre látványosabb mértékben tudnak majd nőni. A Forrester szerint 2017-ben a nominális növekedés már meg is haladja majd a lendületét vesztő dollár árfolyamváltozását kiszűrő mutatót (4,9 vs. 4,7 százalék).

Nem mindenhol lesz jó, de a felhőben biztosan

A legjelentősebb vásárlóerővel bíró Egyesült Államok piaca átlag felett (5-6 százalék) nőhet az elkövetkező években, de sok más régióban még ennél is pezsgőbb lesz az üzlet. Kína például a lassuló növekedése ellenére ilyen területnek számít, de például Indiában, Mexikóban, Svédországban és Lengyelországban is 6 százalék feletti forgalomnövekedést prognosztizálnak idénre. Ezzel szemben Kanada, Ausztrália és az európai országok többségénél szerényebbek a kilátások, Japán, Brazília és Dél-Afrika pedig stagnálásközeli állapotban vesztegelhet. Utóbbiaknál is rosszabbul jár a gyenge olajártól, külpolitikai konfliktusoktól és gazdasági szankcióktól egyszerre sújtott Oroszország, ahol 16 százalékos visszaesés jöhet.

Ami a különböző termékszegmenseket illeti, a szoftverek és szolgáltatások területe lesz az élharcos, köszönhetően a cloud technológián nyugvó előfizetéses modell elterjedésének. Az átállás a helyben telepített programokról folyamatos és rendkívül széles spektrumot ölel fel. A ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerektől (CRM) az elektronikus beszerzésen át az analitikai megoldásokig szinte mindenhol tetten érhető a cloud hódítása. Elemzők szerint jövőre érkezhet el az a pont, amikor az előfizetéses konstrukciókra többet költenek a vállalatok, mint tradicionális szoftverlicencekre és -támogatásra. 

Idén az új projektek esetében a legfőbb hajtóerőt a Forrester által Business Technology Agendának nevezett gyűjtőfogalom jelentheti. Ide sorol a cég minden olyan kezdeményezést, amely a vállalatok ügyfeleinek kiszolgálását igyekszik javítani, továbbá újak megszerzését, illetve a régiek megtartását célozza. Becslések szerint az előttünk álló két évben az új IT-s bevezetések felét ez a terület adja. És bár még mindig a hagyományos informatikai beruházások lesznek túlsúlyban, de jövőre már 827 milliárd dollárt költhetnek globálisan a kifejezetten az ügyfelek kezelését, az ügyfélélmény javítását célzó projektekre.